电子商务物流 第2版 教学课件 作者 陈文汉 4.pptVIP

电子商务物流（第二版） 大海的表面很难保持平静，社会价值的均衡更是如此。 陈文汉 主编 1.电子商务物流概述 2.电子商务物流系统 3.电子商务物流功能要素 4.电子商务物流配送与配送中心 5.电子商务物流模式与组织管理 6.电子商务物流技术 7.电子商务物流与供应链管理 8.电子商务物流客户服务管理 9.电子商务物流成本与绩效管理 10.电子商务物流新发展 电子商务物流目录 学习目的 通过本章的学习，了解配送和配送中心的基本概念以特点；熟悉电子商务配送和配送中心的主要类型、配送中心规划和布局；掌握电子商务配送中心作业管理和电子商务配送合理化措施。 第4章电子商务配送与配送中心 引导案例：中邮物流 请同学们阅读3分钟。 启示：电子商务发展需要物流配送强有力的支撑，电子商务配送中心解决了电子商务售后服务的难题，电子商务企业应根据自身发展需要选择相应的电子商务配送模式。 4.1.1配送的含义及特点 1．配送的含义 配送是指在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 2．配送的特点 （1）配送任务的多重性。 （2）配送是各种业务的有机结合。 （3）配送是一种专业化的分工方式。 （4）配送技术手段现代化 配送的全过程要有现代化技术手段做基础。 4.1配送与电子商务配送 4.1.2配送的主要类型 1．按配送主体所处的行业分类 （1）生产企业配送。 （2）商业企业配送。 （3）物流企业配送。 2．按实施配送的结点不同分类 （1）仓库配送。 （2）配送中心配送 （3）商店配送。 1）兼营配送形式。2）专营配送形式。 （4）工厂配送。 3．按配送商品的特征不同分类 （1）单（少）品种大批量配送。 （2）多品种、少批量配送。 （3）配套成套配送。 4．按配送的时间及数量分类 （1）定时配送。 （2）定量配送。 （3）定时定量配送。 （4）定时定路线配送。 （5）即时配送。 5．按加工程度不同分类 （1）加工配送。 （2）集疏配送。 6．按配送企业专业化程度分类 （1）综合配送。 （2）专业配送。 （3）出库 填写出库凭证（领料单、提货单、调拨单等）；按照程序作业。 4.1.3电子商务配送的含义及特点 1．电子商务配送的涵义 （1）电子商务配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。 它一般是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。 （2）电子商务物流配送的作用 1）提高电子商务的效率和效益； 2）协调电子商务的目标； 3）扩大电子商务的市场范围； 4）实现基于电子商务的供应链集成； 5）集成电子商务中的商流、信息流与资金流； 6）支持电子商务的快速发展。 2．电子商务配送的特点 根据电子商务对物流配送的要求，电子商务配送与传统配送相比，电子商务配送具有信息化、个性化、虚拟性、低成本性等特点。 小资料： 电子商务配送业务成为快递市场新的增长点 2008年是整个中国电子商务物流高速发展的一年，整个电子商务物流市场以超过100%的速度高速成长，以中国目前最大的购物网淘宝网为例，该网站目前平均每天有250万笔成交数量，这其中大概有接近60%是需要提供物流快递服务的，也就是说大概平均每天有150万笔业务需要配送，且这个数字在不断地增长。 4.1.4电子商务配送的模式 1．自营物流配送模式 采用自营物流配送模式的企业主要是一些工商企业(即货主企业)，尤其是规模较大的工商企业，利用企业原有的人力资源、仓库、专用线、运输设施设备和装卸设备及分销网络，自行开展物流配送活动， 2．自营和外包相结合的配送模式 企业自身有一部分配送资源，但有时不能满足企业零时性需要，还需要把一部分物流配送业务外包给第三方物流配送企业来完成。 3．第三方物流配送模式 第三方物流配送是指物流配送业务的供方、需方之外的第三方去完成的物流配送服务的物流配送运作方式。 4．战略联盟配送模式 电子商务企业要想既降低风险，又能获得满意的物流配送服务送企业或供应商建立战略伙伴关系。 4.2电子商务配送中心概述 4.2.1电子商务配送中心的涵义及特点 1．配送中心的涵义 配送中心是指从事配送业务的物流场所或组织。它应符合下列基本条件：主要为特定用户服务；配送功能齐全；完善的信息网络、辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主、存储为辅。 2．电子商务配送中心的涵义 电子商务配送中心是指基于先进的电子商务软件系统及其硬件设备而从事货物配备如集货、加工、分拣、配货等流程