电子商务物流管理 教学课件 作者 马宁 08 配送与配送中心.pptxVIP

第8章 配送与配送中心;【引导案例】;2008年7月11日，“1号店”正式上线，2010年5月，平安以8000万元人民币的价格拿下了1号店80%的股权，将其变身“平安系”。平安加入1号店后，1号店的仓库面积得到了快速发展，分别在北京、广州、武汉、成都、上海建立五大仓储中心，并在34个城市设立了140多个自配送中心，仓储面积超过22万平方米。2011年5月13日，沃尔玛宣布已就购买发展迅速的中国电子商务企业1号店控股公司少部分股权达成协议。2012年2月20日，沃尔玛宣布增加对1号店的投资，使持股比例提高至51%。 1号店自建立之初就非常重视物流配送体系的建设，在其投资上，30%-40%用于仓储配送，30%多用于IT建设，广告营销占的比例不足10%，远低于行业平均水平。目前，1号店采用自营配送+第三方配送相结合的配送模式。自有物流满足了大概70%左右的配送量，剩下30%跟将近30多家配送商进行合作。;配送环节的覆盖面一直是很多物流经理考虑的问题，1号店采取的措施是中心城区自己公司做配送，外围交给配送公司做。物流配送的速度、个性化服务等网购体验是消费者十分在意的内容。 为了给客户带来最好的购买体验，1号店在京津唐、长三角、珠三角以及武汉等地的绝大部分城市的配送都是次日到货，而在上海、北京等一线城市，还有“半日达”和由顾客自行决定收货时间的“定时达”、“一日三送”等模式。物流配送的速度和质量决定了网购企业在消费者心目中的地位。1号店个性化物流在配送时间和覆盖面上的人性化，也让更多用户切实体验到1号店提倡的“生活购物一站式”所带来的好处，同时进一步增强了1号店的竞争力。 ;案例点评：1号店的快速崛起，依赖于自建立之初就非常重视的物流配送体系建设。物流配送的速度和质量决定了网购企业在消费者心目中的地位，1号店个性化物流在配送时间和覆盖面上的人性化，让更多用户切实体验到企业提倡的“生活购物一站式”所带来的好处，同时也进一步增强了企业竞争力。物流配送体系建设如此重要，然而什么是配送？配送的作用又有哪些？本章将进行详细介绍。 ;8.1 配送概述 ;1. 配送的概念;2. 配送的作用;3. 配送的基本环节;8.2 配送的类型和模式;(3)按配送商品的特征分类 单（少）品种、大批量配送 多品种、少批量配送 配套成套配送 (4)按配送的时间及数量分类 配套成套配送 定量配送 定时定量配送 定时定路线配送 即时配送;(5)按配送服务的环节分类 销售配送 供应配送 销售供应一体化配送 代存代供配送 (6)按加工程度分类 加工配送 集疏配送 (7)按配送企业专业化程度分类 综合配送 专业配送 ;配送的模式;14;15;16;配送模式的选择 ;矩阵图决策法;比较选择法;例如，某一企业为扩大生产销售，现有三种配送模式可供选择，各配送模式所需的配送成本与可能实现的销售额如表所示。 这类问题一般为单目标决策，此时企业可以运用价值分析来进行选择，即直接利用公式V=F/C来计算各种配送模式的价值系数。式中，V为价值系数，F为功能（此例为销售额预计数），C为成本费用。 根据计算结果，某一种配送模式的价值系数越大，则说明该种模式的配送价值就越大。此例中，自营、互用、第三方配送模式的价值系数分别为22、22.5、28，企业应采取第三方配送模式。;在实际经营过程中，企业对配送模式的选择往往需要考虑许多方面的因素，即需要进行多目标决策。此时，评价配送模式的标准是各模式的综合价值，一般可用综合价值系数来进行。某一模式的综合价值系数越大，则说明该模式的综合价值就越大，这种模式就是企业所要选择的配送模式。综合价值系数可用公式 来计算。式中， 为综合价值系数， 为分数， 为权数。 例如，某企业在选择配送模式时主要考虑四个方面的目标，;根据资料计算，各模式的综合价值系数分别为： 可以看出，自营配送模式的综合价值系数最大，是企业所要选择的配送模式。 ;（2）非确定型决策 非确定型决策是指一个配送模式可能出现几种结果，而又无法知道其概率时所进行的决策。 其条件是：决策者期望的目标明确，存在着不以决策者意志为转移的两种以上状态，具有两个或两个以上可供选择的配送模式，不同模式在不同状态下相应的损益值可以获得。 依据准则：乐观准则、悲观准则、折中准则、等概率准则、最小后悔值准则。;（3）风险型决策 风险型决策是指在目标明确的情况下，依据预测得到不同自然状态下的结果及出现的概率所进行的决策。 由于自然状态并非决策所能控制，所以，决策的结果在客观上具有一定的风险，故称为风险型决策。 风险型决策通常采用期望值准则。 根据上述资料，计算出三种配送模式的销售量分别为：840万元、890万元和1110万元。第三方配送模式的期望值最大为1110万元，故该模式可作为企业比较满意的模式。;8.3 配送中心概述