电子商务物流管理 教学课件 作者 马宁 11 供应链管理.pptxVIP

第11章 供应链管理;【引导案例】;事实上，戴尔的供应链系统早已打破了传统意义上“厂家”与“供应商”之间的供需配给。在戴尔的业务平台中，客户变成了供应链的核心。萨克斯先生谈到：“由于戴尔的直接经营模式，我们可以从市场得到第一手的客户反馈和需求，然后，生产等其他业务部门便可以及时将这些客户信息传达到戴尔原材料供应商和合作伙伴那里。”这种在供应链系统中将客户视为核心的“超常规”运作，使得戴尔能做到4天的库存周期，而竞争对手大都还徘徊在30-40天。这样，以IT行业零部件产品每周平均贬值1%计算，戴尔产品的竞争力便更是显而易见。 ;戴尔公司还敏锐捕捉到互联网对供应链和物流将带来的巨大变革，建立了包括信息搜集、原材料采购、生产、客户支持及客户关系管理，以及市场营销等环节在内的网上电子商务平台。在网站上，戴尔公司和供应商共享包括产品质量和库存清单在内的一整套信息。与此同时，戴尔公司还利用互联网与全球超过113000个商业和机构客户直接开展业务，通过戴尔公司网站，用户可以随时对戴尔公司的全系列产品进行评比、配置、并获知相应的报价。用户也可以在线订购，并且随时监测产品制造及送货过程。 戴尔公司在电子商务领域的成功实践使“直接经营”插上了腾飞的翅膀，极大增强了其产品和服务的竞争优势。今天，基于微软视窗操作系统，戴尔公司经营着全球规模最大的互联网商务网站，覆盖80个国家，提供27种语言或方言、40种不同的货币报价，每季度有超过9.2亿人次浏览。 ;案例点评：随着供应链理论的兴起和普及，越来越多的企业，尤其是跨国企业从供应链的优化中获取了极大的竞争优势，而因为企业状况不同，其采用的管理策略和信息共享程度不同，使得供应链在不同的企业中取得了不同的效果，戴尔这种基于高效供应链的直接经营模式为何能够带来竞争优势？本章将从供应链的基本理念出发，介绍供应链理论体系中的思想、技术和相关实践。 ;11.1 供应链与供应链管理概述;供应链的概念;供应链与供应链管理的概念;9;供应链企业间合作关系与普通合作企业关系比较;11;供应链的类型;在满足顾客需求的前提下，对供应链各环节内部和各环节之间的工作流、物流、信息流和资金流进行协调和集成管理，以实现供应链整体利润最大化。 ——David Simidv-Levi教授（美） 利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 ——《物流术语》;供应链管理的内容;2. 供应链管理模式;推动式供应链;拉动式供应链;拉动式供应链有以下优点： （1）通过更好地预测零售商订单的到达情况，可以缩短提前期。 （2）由于提前期缩短，零售商的库存可以相应减少。 （3）由于提前期缩短，系统的变动性减小，尤其是制造商面临的变动性变小了。 （4）由于变动性减小，制造商的库存水平将降低。 （5）在一个拉动型的供应链中，系统的库存水平有了很大的下降，从而提高了资源利用率。;推-拉式供应链;3.牛鞭效应;牛鞭效应的概念;供应链运作的企业越多，这种效应越明显。 牛鞭效应的具体危害： （1）增加生产成本。 （2）增加库存成本。 （3）延长供应链的补给供货期。 （4）提高供应链的运输成本以及送货与进货相关的劳动力成本。 （5）客户需求不能及时满足，服务水平差。;23;24; 牛鞭效应的缓解;电子商务下解决牛鞭效应;4. 供应商管理库存;供应商管理库存的概念;;供应商管理库存的特征;供应商管理库存的实施;5. 供应链管理策略;准时制;准时制;快速反应（Quick Response，简称QR）;快速反应包含控制（Control）、交流（Communication）和协作（Collaboration）三个要素。 快速反应实施的条件 ①改变传统的经营方式、经营意识和组织结构 ②开发和应用现代信息处理技术 ③与供应链各方建立战略伙伴关系 ④开放企业商业信息 ⑤缩短生产周期和降低商品库存;快速反应;高效客户反应;高效客户反应实施的原则： ①以较少的成本，不断致力于向食品杂货供应链客户提供更优的产品、更高的质量、更好的分类、更好的库存服务以及更多的便利服务； ②ECR必须由相关的商业带头人启动、该商业带头人应决心通过代表共同利益的商业联盟取代旧式的贸易关系，从而达到获利的目的； ③必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及后勤决策。 ;④产品必须随其不断增值的过程，从生产至包装，直至流动至最终客户的购物篮中，以确保客户能随时获得所需产品。 ⑤必须采用通用一致的工作措施和回报系统，该系统注重整个系统的有效性（即通过降低成本与库存以及更好的资产利用，实现更优价值），清晰地标识出潜在的回报（即增加的总值和利润），促进对回报的公平分享。 ;高效客户反应实施的要素;高效客户反应的运作过程;快速反应与高效客户反应;③适用的行业