电子商务物流管理 教学课件 作者 马宁 10 企业物流管理.pptxVIP

第10章 企业物流管理;【引导案例】;通过实施ERP系统，联想在企业信息功能和结构方面制订了统一的业务标准，建立了统一的信息平台，并利用这个平台，对整个公司的信息流进行统一的规划和建设。公司的财务管理、销售管理、库存管理等多个环节被集成在一个信息系统里，减少了数据冗余，并且信息流动更加有序和安全。由于系统高度集成，用户订单、库存、采购等业务流程中的数据能够实时更新，并能在用户之间集成和共享，同时又降低了运作成本，提高了盈利水平和工作效率。财务结账日由原来的20天降低到1天，财务结算项目成本减少了9成。 ;在ERP的基础上，联想开始电子商务的三个核心部分的设计，即客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）以及产品研发管理（PDM）这三个直接增值环节。正是由于CRM、SCM、PDM等模块的实施，帮助企业实现高效率、低成本，高度满足客户个性化的需求和满意度。联想通过E化的方式，使产品的设计和市场的需要趋于一致，并缩短了企业和客户之间的距离，实现以电子技术的手段达到企业商务盈利的目的。 ;案例点评：通过对联想电子商务案例的分析，可以看出大型企业电子商务方案应该包括： ERP系统的实施，CRM、SCM和PDM的实施以及电子商务网站的建立等。由于企业的情况千差万别，企业应该认真分析自身的条件：如信息基础建设的情况，内部管理的好坏以及企业的财力状况等，有针对的构建适合自己的电子商务模式。 ;10.1 企业物流管理概述;企业物流;企业物流的内容： ①采购 ②运输 ③存储 ④物料搬运 ⑤生产计划 ⑥订单处理 ⑦工业包装 ⑧客户服务 ⑨存货预测;企业物流管理;企业物流管理的基本内容： ①物流作业管理 ②物流战略管理 ③物流成本管理 ④物流服务管理 ⑤物流组织与人力资源管理 ⑥供应链管理 ;企业物流管理原则： ①服务原则。 ②快速、及时原则。 ③节约原则。 ④规模化原则。 ⑤库存调节原则。 ;企业物流管理战略;10.2 企业资源计划（ERP）;企业资源计划（ERP）概念什么是ERP？;什么是ERP?;发现需要：１只鸭，５瓶酒，４个番茄，……（ＢＯＭ展开），鸡蛋需要６个鸡蛋，蛋花汤需要４个鸡蛋（共用物料）。 打开冰箱一看（库房），只剩下２个鸡蛋（缺料）。 来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”（采购询价） 小贩：“１个１元，半打５元，１打９元 妻子：“我只需要８个，但这次买１打。”（经济批量采购） 妻子：“这有一个坏的，换一个。”（验收、退料、换料） ;回到家中，准备洗菜、切菜、炒菜……（工艺路线），厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲……（工作中心）。妻子发现拔鸭毛最费时间（瓶颈工序，关键工艺路线），用微波炉自己做烤鸭可能就来不及（产能不足），于是决定在楼下的餐厅里买现成的（产品委外）。 下午４点，电话铃又响：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准备一下。” （紧急订单） “好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？” “菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃，６：３０左右回家。”（不能并单处理） “好的，肯定让你们满意。”（订单确认） 　鸡蛋又不够了，打电话叫便利店送来。（紧急采购） ;６：３０，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太太，怎么订的烤鸭还没送来。”（采购委外单跟催） “不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。” 门铃响了，“李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”（验收、入库、转应付账款） ６：４５，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”（又是紧急订购意向，要求现货） “不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。”（哈哈，这就是ERP的使用局限，稳定的外部环境，要有一个起码的提前期）;送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了（设备采购），最好能再雇个小保姆（连人力资源系统也有接口了）。” 丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。”（通过审核） 妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？”（最后就是应收货款的催要） 现在还有人不理解ERP吗？记住，每一个合格的家庭主妇都是生产厂长的有力竞争者！！！ ;ERP的内涵;ERP的效益;企业资源计划（ERP）思想;企业资源计划（ERP）发展历程;1. 订货点法;20世纪60年代制造业为了打破“发出订单，然后催办”的计划管理方式，用计算机程序保存库存记录，并计算经济订货量和安全库存量，获得正确的批量与安全库存，为需求与提前期提供缓冲。 订货点法在保留一定的安全库存储备的基础上，通过对库存补充周期内的需求量进