360度绩效反馈在护理管理中的效用性分析.pdfVIP

2009年 8月 护 理 学 报 August，2009 第 16卷 第 8B期 JournalofNursing(China) Vo1．16No．8B 11 【护理管理】 360度绩效反馈在护理管理中的效用性分析 唐 瑶，魏燕萍 (韶关市第一人民医院 护理部，广东韶关 512000) 摘【 要】目的 分析360度绩效反馈法在护理管理中的效用情况。方法 制定不同层级绩效指标，内容包括德、能、勤、绩 4个维度共 16个因子，采用主客观结合的赋权法，确定各指标的权重系数 。运用 360度绩效反馈法，对全院护士实行上级、下级、同 级、病人及本人的多源性绩效考核方法，考核结果及时反馈。运用可免压疮、护理投诉、护理缺陷发生率、三基考核、病人满意度 5 项指标评价效果。结果 实施 360度绩效考核前后病人可免压疮发生率比较，差异有统计学意义 (x2=7．06，P0．01)；病人投诉率 (x2=3．86，P0．05)、护理缺陷发生率 (XZ_=4．56，P0．05)、三基理论 (t=2．16，P0．05)、操作考核(t=2．93，P0．05)比较，差异有统计学意 义。病人满意度 (XZ=-2．71，P0．05)比较差异无统计学意义，但由91．95％到94．66％呈上升趋势。结论 360度绩效反馈法能从多角 度提高护士的综合素质 ，增强护理管理的效用性 。 关【键词】360度绩效反馈法；护理管理；效用分析 中【图分类号】C931．2 文【献标识码】A 文【章编号】1008—9969(2009)08B一0011—03 EffectivenessAnalysisof360DegreeEffectFeedbackinginNursingSupervision TANGYao，WEIYan-ping (Dept．ofNursingAdministration,ShaoguanFirstPeople’SHospital,Shaoguan512000,China) Abstract：Objective Toanalyzetheeffectivenessof360degreeeffectfeedbackinginnursingsupervision．Methods Efiectindexes atthevariouslevelsweredeterminedfirst，covering4dimensionsofvirtue，ability，iobattendanceandperfomrance，whichincluded 16factors．Thenbymeansofobjective—subjectiveweighting，theweightcoefficientofeachfactorwasdetermined．Andthroug【h360 degreeeffectfeedbacking,anassessmentinthefiveindexesofavoidablesores,nursingcomplaint,sincidencerateofnursingdeficiencies， “three—basics”checkingandpatients’satisfactionwasmadeofallhtenursesacrossthehospitalbythesuperiors．subordinates。hte peers．patientsnadthenursehimself／herself, theresultbackfeedtothenurseintime． Results TheX fortheincidencerateof soresbeforeandafterthecarryingoutofthesystemwas7．06(PO．01)；thatofrthepatients’complaintsregistered3．86(P≮O．05)； thatofrthenursingdeficienciesdid4．56(