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2002年11月 中企东方 */38 分析表明国际一流的旅游景点必须具备三大特征和六大关键要素 国际一流旅游景区的三大特征 1）全球范围的知名度 2）高客流量 3）高经营收入 渊源的历史 独特的景观、商业模式及内容 多重功能 不断更新的支柱商家 方便的基础设施和良好的环境 大力推动景区发展的管理组织 六大关键要素(KFS) 良好的外部宏观环境, 政府政策, 和良性的竞争者态势. 2002年11月 中企东方 */38 非黄金周游客分布 地域分布(成都游客,其他省内游客, 外地游客,海外游客) 性别年龄分布, 文化程度分布,职业分布 家庭月收入水平分布 旅游目的分布 其他指标分布 游客在都江堰的消费结构分析 游客满意度和感受 黄金周游客结构分布 同上 调查方法: 随机抽样调查+定点问卷+座谈会与当地住宿登记数据相印证, 与我们已掌握的全国,分省数据比较分析 具体工作方法(例): 目的地消费者调查 2002年11月 中企东方 */38 宏观分析支持(例一) 摘自公司行研报告 2002年11月 中企东方 */38 ●资料来源：国家统计局 随着国民人均收入的提高，消费趋势也出现改变，房地产和旅游开始成为新的消费热点 宏观分析支持 (例二):摘自公司行研报告 2002年11月 中企东方 */38 建立在即时更新的大量的企业系统研究基础之上 华侨城由华侨城有限责任公司控股，是我国主题公园的先驱，公司的主要资产包括深圳世界之窗49%的股权, 锦绣中华发展公司49%的股权, 华侨城房地产公司40%的股权, 2001年以上3项投资的收益占当年净利润的112.9%. 总投资4亿元的公司控股的华侨城欢乐谷二期已于今年五月开业, 目前状况尚可. 首月游客47万人次. 另一项旅游房地产“波托菲诺”也是公司巨资投入的. 目前尚未开始销售. 公司提出的“中华锦绣工程”值得关注，华侨城希望做成景区景点管理的专业服务企业, 目前进展不大, 已经进行的湖南长沙“世界之窗”、“曲阜三孔”项目前者亏损,后者面临夭折. 由于主题公园输出管理在世界上未见成功的先例, 公司近几年还将主要依赖投资收益作为净利润来源. 而“波托菲诺”将是其旅游+地产模式能否成功的关键. 比照对象深度分析(例) 2002年11月 中企东方 */38 充分结合国际经验和中国国情，从都江堰景 区的现状诊断入手，着重制定整体定位方案 1.诊断目前整体状况和初步定位 2.制定整体定位的具体方案 3.制定战略计划和行动方案 要回答的问题 国内外案例有哪些成功经验可借鉴? 都江堰景区现状如何? 都江堰景区有哪些战略定位设想的选择? 都江堰景区战略定位的具体方案是什么？ 为实现这一定位,需要寻求何种合作伙伴? 需要哪些具体的举措? 需要哪些资源? 需要怎样的配套组织结构及运作机制? 研究方法 2002年11月 中企东方 */38 达到国际一流旅游景区水平是一个渐进的过程 建立形成关键要素的能力 悠久历史 支柱商家 多重功能 独特景观及商业模式 管理组织 基础设施/环境 民间组织 国际一流的综合旅游景区 旅游观光点的形成 开始向商业化经营转变 成为旅游热点 成为成熟的综合性旅游景区 研究方法 2002年11月 中企东方 */38 制定目标 设计创意 整体规划 推动发展 宣传推广 经营管理 国际一流的都江堰景区 都江堰可以采取六个步骤建设国际一流的旅游景区 首先制定一个动态的远景目标 设计具有独特性的概念创意 将以市场为导向的商业计划与城市规划有机结合起来，进行综合考虑 促进政府和企业及投资者间的合作伙伴关系，推动自发性发展 系统地开展宣传工作，并与各利益相关方建立良好的合作关系 充分借鉴购物中心的运营技巧，进行景区经营和管理 2002年11月 中企东方 */38 在两个月里，工作小组将围绕以上问题展开大量的调查研究 以市场为核心的市场调研 定性分析 -市民座谈会 -对外地游客的深度街访 -对国际游客的街访 定量分析 -街头问卷调查 -地点覆盖 -调查时间包括工作日与周末，取不同时间段进行 国内外案例分析 总结国内外景区经营管理案例的经验与教训 着重分析其中比照意义较强的案例 访谈10位业内专家 拜访一批资深人士 本地市场竞争分析 通过各地区旅游局、旅游信息中心以及消费者调查,本地专家对可能相互竞争的主要景区做比较分析 主要商家访谈 访谈目前在都江堰经营的商家 访谈有旅游景区商业经验的各地商家 各政府相关部门研讨 以小组讨论会的形式与各政府相关部门探讨方案的可行性 -（各职能部门名单） 研究方法 2002年11月 中企东方 */38 项目八大最终成果与建设国际一流的景区的六个步骤相互呼应 制定目标 设计创