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第1章 概论 商务活动中的物流、资金流 、信息流（*） 资金流”（fund flow）：指的是在供应链成员间随着业务活动而发生的资金往来。 物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程 信息流（Information flow;the flow of information）是指信息的传播与流动，信息流是物流过程的流动影象，信息流分三个过程：采集、传递和加工处理。 电子商务的基本概念，狭义电子商务。 通过Internet（或Intranet）或电子数据交换（EDI）进行的交易活动 电子商务系统的特点（*） 支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台 企业内部业务流程重构、价值链增值的技术平台 依托网络，提供基于Web的分布式服务 在系统、应用的安全性方面有较高的要求 服务对象不仅包括企业内部人员，还涵盖了企业外部的客户和合作伙伴 第2章 电子商务系统的建设与运营过程 主流信息系统的开发方法（SAD，OOAD， JAD ，RAD），JAD特点。 SA：历史最久，最成熟 面向过程的方法 OOA＆D解决系统稳定性、可重用性、可扩充性等方面的问题 利用最自然的方式针对现实世界建模 以IT技术人员为主进行系统的开发建设 JAD解决需求不易明确的问题 加强最终用户在系统开发建设过程中的作用 遵循SDLC 成熟、规范，有完善的理论方法作为支撑 适用于大中型系统的建设 RAD简化开发建设步骤 采用联合开发方式 适用于中小型系统的开发建设 也称为快速原型法 电子商务系统的生命周期（*） 电子商务系统建设开发方式，各有什么特点？：自主开发、外包、购买（*） 电子商务系统建设项目管理目标 在预定时间内，以不高于预算的成本支出，交付一个满足用户需求的电子商务系统 意义 信息系统项目建设相对难以控制 三分技术，七分管理 主要指标 用户满意程度 截止时间 预算 项目计划工具：PERT 网络图 单点时间估计法 三点时间估计法 B: Best case estimate W: Worst case estimate P: Probable case estimate 第3章 电子商务系统规划 电子商务战略规划的目的和主要工作内容 目的：在较高的层面进行抽象，并以文字形式表达出来 划分不同层次的目标 主要工作内容：确立经营目标围绕目标，制定经营策略，明确目标收益 电子商务系统规划的目的和主要工作内容（*） 目的：在电子商务战略规划的基础上，分析确定针对实现该战略所需的信息系统的基本要求，评估其可行性，并制定实现这一信息系统的实施方案。 主要内容：初步的系统需求 可行性研究 系统实施方案 可行性研究的类型和含义可行性研究首先需要考虑的是可能的建设方式 去除完全不可行的、存在致命缺陷的或明显不如其它方式的选择，针对余下的方式进行详细的可行性分析。 技术可行性 经济可行性 进度可行性 其它方面的可行性 可行性报告的主要内容（*） 企业开展电子商务的战略目标 企业开展电子商务的经营策略 市场调查与竞争能力预测 电子商务系统的建设目 电子商务系统的建设内容 技术可行性和成熟性分析 技术路线 关键技术 风险分析 成本分析与收益预测 建设方式 进度计划 人员组织 资金筹措与投入计划 总拥有成本（Total cost of Ownership, TCO）的组成（*） 硬件成本 软件成本 外包成本 人工成本 运营维护成本 第4章 电子商务系统的分析（6学时） 企业商务活动的基本内容 电子商务需求分析的基本内容 市场推广过程中的电子商务业务需求 网络广告E-mail推销 品牌形象展示 销售过程中的电子商务业务需求 网上产品展示 产品搜索 订货过程中的电子商务业务需求 联机采购 在线报价和价格计算 远程协商 电子支付 交付过程中的电子商务业务需求 交付过程跟踪 服务过程中的电子商务业务需求 客户信息反馈 客户跟踪服务 企业内部相关管理业务需求 商品库存管理 经营辅助决策 系统分析的基本思路：自顶向下、从静到动、去伪存真、不断迭代的含义 结构化分析方法：数据流图，数据字典。 面向对象的分析方法及其要点（*） 面向对象分析与设计的实质是一种系统建模技术，它从系统的组成来进行分解，对问题进行自然分割，利用类和对象作为基本构造单元，以接近人类思维的方式建立问题域模型，使设计出的软件尽可能直接描述现实世界，构造出组件化的、可重用的、可维护性好的软件，并能控制软件的复杂性和降低开发维护费用。 面向对象的基本概念（对象、类、关系）（*）对象的唯一性 对象 可用名字进行唯一标识 可用属性（状态）描述某些特征 可用一组操作（服务）完成其各种行为 类 具有相同属性和操作的一组对象