基于顾客视角的社区卫生服务质量评价量表的构建.pdfVIP

111) 中国初级卫生保健2013年12月第27卷第12期(总第336社区卫生服务 —— … 一IEoDDl^^xKoo_，o口口口口口口P^^^目口-，，口fdII口。口_，，IzdEE＆55d5日6，，口-q-口口口_-_^E目口口口口gx___口目lI———．。—．．—。。。一 基于顾客视角的社区卫生服务质量评价量表的构建 李洪宁@，胡 丹① 摘 要 预调查进行项目分析后修正问卷，以期开发出适合当前国情特点和体现医疗卫生体制改革阶段性特征的社区卫生服务服务质量 测量量表。 关键词社区卫生服务；服务质量评价；SERVQUAL量表 doi：10．3969／j．issn．1001-568X．2013．12．0010 【中图分类号1E193[文献标识码】A [文章编号11001—568X(2013)12—0029—03 on Dan／／ of Service Assessme