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高路：五个故事与精细化管理
五个故事与精细化管理
高路@ 北京
中信集团 | 北京鸿联九五信息产业有限公司
故事之前 1
关于1+12
业务模式 团队
鸿联九五
合作伙伴 号码线路
系统 场地坐席
客户 产品
作业平台及流程介绍 1
产品公司配送 客户收货
支付平台
扣款
作业平台流程：
1、定期(每周)根据产品需求提供目标客户维度进行数据甄选和提取,
发给电话营销团队；
电话营销 2、电话营销团队开展外呼作业；
3、当日成功销售结果通过支付通道进行扣款操作；
4 、产品公司按照成功数据进行产品寄送并跟踪
5、客户收取产品
6、销售团队根据失败结果进行后续跟踪联系
7、费用结算
关于数据的五个故事 1
关于数据的五个故事……
故事1 1
一个关于菠萝咕噜肉的真实体验……
也许……
三块
四块
五块
……
还是 “一定是四块”？
项目管理之人员管理 1
35 入职60天内员工流失变化
30
25 业务培训第2、3天 上线前二周 入班后，转正前 转正当天
20
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5
0
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业务培训期 全日接线 入班后但未转正
培训讲师 代理班长 正式班长 入班后已转
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