中医药高校附属医院图书馆建设与服务模式的思考.pdfVIP

医学信息学 医学信息2014年9月第27卷第9期(上) MedicalInformation.Sept.2014.Vol.27. No.9 精神，再加上如今图书馆管理中对技术的依赖，认为图书馆只要应用电子计算 的文化素质与专业素养，需要通过培训来促使工作人员真正意识到人文关怀 [1] 机技术就能解决所有问题，忽视了人文关怀在医院图书馆管理中的作用 。医 对自身职业发展与医院图书馆管理工作的中重要性及必要性。 院图书馆的读者大多是医院工作人员，由于工作的性质，所以他们在进行学术 3.2创设舒适的借阅环境 实现人文关怀在医院图书馆中的充分应用，除了要 研究与交流的时候缺少人文关怀，只能利用冷冰冰的科学技术来完成研究。 提升馆内工作人员的专业知识及服务意识外，还要为读者创设一个良好的借 图书馆员的素质也有所降低，读者对信息进行咨询的时候虽然有问必答，但是 阅环境，这也是人文关怀的一种体现。医护人员平时的工作压力比较大，除了 也是有问才答，而且图书馆的标牌上标示着各种命令式的语言，严重缺乏人文 要照顾病人还要研讨手术。医院的图书馆在某种程度上来说也是医护人员放 关怀的精神，不利于和谐图书馆的建设。 松心情的地方，所以创设一个舒适的借阅环境是非常有必要的。良好的阅读环 2 人文关怀在医院图书馆管理中的意义 境包括阅览室的空间、光照及桌椅等人性化的设计，先进的服务设备及安静的 医院图书馆具有信息服务于教育的基本职能，是医院的文献信息中心。 阅读环境都是图书馆人文关怀的体现。现代的图书馆都比较注重读者的学习 图书馆与人文精神有着密切的关系，图书馆的重要作用是拉近读者与文献之 环境，富有情趣的室内阅读环境能让读者充分感受到医院图书馆的人文关怀 间的距离，为读者创造一个和谐温馨的空间。人文关怀在医院图书馆的应用 [3]。营造一个具有高层次的文化底蕴及艺术格调的馆内环境为一医护人员创造 是对图书馆文献信息的一种服务，为医院的教学、临床与科研提供基础保障， 了一个清新、明快、整洁、幽雅的阅读和学习的环境，这些都充分体现了人文关 具有深远的意义。 怀所在。医院图书馆是医护人员通过获取知识及材料来进行知识的学习与交 2.1提升医院图书馆的服务效果 加强医院图书馆人文关怀的应用具有一定 流及更新的场所，医院图书馆应该满足读者的文献资料及精神的需求，促进阅 的必然性。医院图书馆的人文关怀在保障读者借阅权益的同能还能根据读者 读环境与读者思想情感的有效融合，实现医院图书馆中的人文关怀。 的不同情况来进行人性化及个性化的服务，有利于提升医院图书馆的服务效 3.3提供个性化服务 我们所说的人文关怀就是以读者为中心，根据读者的需 果。医院图书馆是专业的图书馆，馆藏资源非常丰富，文献资源的专业性相对 要而提供的一种人性化服务。除了馆内阅读环境的服务，还要提高馆内人员的 较强。由于图书馆的读者大部分都是寻求医学及相关信息的专业人员，所以 服务质量。然而这两者的服务是基础性的服务，除了要做到这两点，还要为读 图书馆应该针对不同读者的需求特点来开展工作，为读者提供丰富的文献资 者提供个性化的服务。可以通过网络的途径来了解读者的需求特点，调查读者 料。医院建立人文关怀图书馆要求管理人员站在读者的角度来为其服务。要充 在某一领域的阅读情况，有针对性地对医院图书馆的藏书进行采购，在一定程 分了解读者的需要，解答读者的疑惑，尽最大的努力为读者提供最优质的服 度上对读者起到引领作用。 务。因此，加强人文关怀在医院图书馆中的应用对提升医院图书馆的服务效果 3.4与时俱进地应用网络科技 要加强医院图书馆人文关怀，还得做到与时俱 有很大的作用。