工作分析的方法与技术-- 工作分析实践中的问题与对策(P.ppt

Company name 七、缺乏对工作分析质量的鉴定 （一）问题分析 1、没有对工作分析进行质量鉴定的意识 2、工作分析质量鉴定的理论与方法的发展还比较缓慢 （二）对策 1、树立要对工作分析进行质量鉴定的意识 2、利用现有的方法和技术对工作分析进行质量鉴定 Company name 八、工作分析后续跟进问题 （一）问题分析 1、把工作说明书当作目的，没有将工作说明书应用到组织日常人力资源管理活动中 2、没有随着工作内容、职责和任职资格的变化修正工作说明书的内容。 （二）对策 1、对工作说明书的使用进行培训 2、对现有工作说明书进行反馈和修正 3、对工作分析过程进行反思 Company name 九、组织高层领导者对工作分析的支持不够 （一）问题分析 1、工作分析被认为是人力资源管理中的操作性活动，因为不重要 2、在工作分析过程中缺乏与领导的沟通 Company name （二）对策 1、再次强调工作分析在整个组织管理中的作用，使领导人意识到这个问题的重要性 2、在工作分析的前期、工作分析的过程中和工作分析结果的使用中，都要始终保持与领导者的联系和沟通，以获得领导的支持。 3、让高层领导参与到工作分析过程中来 Company name 十、岗位员工过少的问题 （一）岗位员工过少的界定及其表现 1、对工作分析过程的影响 2、对工作分析结果的影响 （二）解决方案 1、转变思维定式方面的培训 2、工作分析方法的培训 Company name 十一、工作分析契约的问题 （一）工作分析中的契约界定及其表现 1、主管人员经常会碰到的问题 2、下属员工会遇到的问题 （二）解决方案 1、完善性原则 2、弹性化原则 Company name LOGO 工作分析的方法与技术 工作分析实践中的问题与对策 Company name 工作分析实践中的问题与对策 第一节 员工恐惧问题及其对策 Company name 引导案例 Dean进入某公司后有点找不到北。有事，A部门说“归B部门管”，B部门称不知道，让他找C部门。Dean觉得有必要对岗位和责任进行梳理，建议HR部门进行工作分析。HR经理却摇摇头告诉他，员工对此发怵，不配合，工作分析很难进行。原因何在呢？ Company name 【症状1】准备不充分 　　人力资源专员小V接到指示，公司在这个月将开展工作分析。人力资源部的每个成员自然成为工作分析小组成员，小V要负责部门各个岗位的工作分析。他决定先从普通的员开始，从下往上分析，把经理摆在最后。 　　事实上，普通员工的态度并没有小V预期的那样配合。“工作分析？干吗用的？你们人力资源部还真是吃饱了没事干。”资历深厚的直接质疑小V。“哦，是不是要裁人啦？怎么突然要分析工作了呢？”胆小者支支吾吾，疑心重重。“真抱歉，手头忙，等过一阵再谈吧。”态度冷淡不配合的更不在少数。一周下来，小V精疲力竭，却收获寥寥。 Company name 诊断：员工对小V工作或质疑或冷淡，问题并不在小V身上。员工对工作分析实施者态度冷淡，有抵触情绪其实是员工对工作分析恐惧的一种表现。 这个案例中，员工之所以对工作分析产生恐惧，主要原因就是事先没有作宣传传动员。员工不清楚工作分析的原因、流程、目的，心里没底，自然对这项突如其来的工作不配合，对实施者也有不信任感。 Company name 处方：事前解释，明确目的假如小V所在的公司管理层决定要进行工作分析。那么就应该在分析工作实施前做好充分的准备与铺垫：成立工作分析小组，制定计划、步骤，目的。工作分析的主要目的，通常是为了设计、制定高效运行的企业组织结构；制定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作；设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案；使得人尽其才。 　如果公司的CEO能在全体员工大会上，告诉大家工作分析的目的；让他们明白，这是一个客观公正的调查分析，并不是针对个人，要裁员或者降薪。消除了员工的心理障碍，后面小V们的工作也比较好做了。另外，人力资源部也需要把工作分析的执行步骤、方法告诉大家，将流程公开，让员工心中有数。“鬼鬼祟祟”、神神秘秘容易引起不安。 Company name 【症状2】事后大地震 人力资源经理Luna，刚从某外企跳槽到一家民营企业，发现企业管理有些混乱，员工职责不清，工作流程也不科学。她希望进行工作分析，重新安排组织架构。一听是外企的管理做法，老板马上点头答应，还很配合地作了宣传和动员。 Luna和工作分析小组的成员，积极筹备一番后开始行动。不料，员工的反应和态度出乎意料地不配合。“我们部门可是最忙的部门了，我一个人就要干3个人的活。”“我每天都要加班到9点以后才回去，你们可别再给我加工作量了。” 多方了解后，Luna才知道，她的前