基于IT价值模型企业信息化诊断研究.pdfVIP

V01．1 Issue 第16卷专辑 中国管理科学 6，Special 2008年10月 ChineseJournalof Science October，2008 Management 文章编号：1003—207(2008)zk一0393—04 基于IT价值模型的企业信息化诊断研究 孔祥雨，李向阳，田占伟 (1．哈尔滨工业大学技术政策管理国家哲学社会科学创新基地，黑龙江哈尔滨150001； 2．哈尔滨工业大经济与管理学院，黑龙江哈尔滨 150001) 摘 要：根据IT价值模型，本文从IT能力、流程绩效、动态能力和企业绩效四个层次构建了企业信息化诊断指标体 系。在此基础上，可拓评价方法被用来判断各个指标状态和价值创造各个阶段的综合水平。结合评价结果和IT 价值生成路径，企业可以对信息化实施的薄弱环节进行诊断。最后给出了一个具体的算例。 关键词：企业信息化；诊断指标；IT价值模型；可拓评价 中图分类号：F270 文献标识码：A 价。根据IT的价值生成过程，本文从11’能力、流程 1 引言 绩效、动态能力和企业绩效四个层次构建了企业信 现代企业对信息技术(IT)进行了大量投资，期息化诊断指标体系，基于该指标体系，运用可拓方法 望利用其先进功能提高组织绩效和创造竞争优势。 对企业信息化实施状况进行诊断，结果反映了企业 与此同时，学者们对IT的商业价值进行了广泛研 信息化进程中的优势与薄弱环节，从而能够指导信 究。经济研究试图通过对大量企业的数据分析验证 息化进程的优化。 IT投资与企业绩效之间的关系，但并没有获得一致 2诊断指标体系 性结论¨J。战略管理学者更为关注信息技术能否 创造持续竞争优势，他们认为IT是企业获得竞争优 随着技术的普及和标准化，人们越来越认识到 势的关键成功因素，然而其潜力的发挥还依赖于与 需要从组织流程和信息化二者耦合的角度考虑IT 之互补的其它资源，如人力资源和组织资源旧1。鉴 的价值。Barua等¨。较早地区分了IT对流程和企业 于IT投资与组织绩效之间的复杂关系，最近的研究 整体绩效的影响。首先，IT应用引起的运营绩效的 开始从关注产出转向关注价值创造过程。过程观点 提高未必反映在企业财务绩效指标上。其次，由于 认为IT价值实现是把IT投资转化有价值的能力的企业整体绩效变化的延迟，直接关联IT投入和企业 过程——整合IT技术资源和人力资源创造IT能整体绩效有可能导致错误的结论。因此，对流程绩 力，运用IT能力增强现有的业务流程或者是创造新 效的评价能够更为清楚地反映信息化的价值。然 的流程，最终提高企业整体绩效。 而，只有当流程绩效与市场需求相一致时才能真正 企业信息化是一个持续的过程，有效地信息化 为企业创造价值。因此，企业信息化应该与市场需 必须围绕企业的战略需求展开。由于企业资源的有 求相结合。例如，当企业追求成本领先时，利用IT 限性，企业需要动态地分析具体业务需求和战略需 提高生产率是创造价值的有效途径；而当个性化服 求，选择合适的信息化建设项目，针对信息化过程中 务成为优先于成本的因素时，企业信息化则应专注 薄弱