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网络故障分析报告 对网络故障的操作顺序： 1. 先静后动：先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作 2. 先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，后再开机箱； 3. 先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。 发现问题---分析问题----解决问题 故障现象： 1、Web浏览器进行浏览时，无论键入哪个网都返回“该页无法显示”之类的信息IE浏览器默认主页被不良信息更改、锁定。 5、出现提示：IP地址与网络上的其他系统有冲突。 6、这一图标出现在桌面右下角 7、ping 服务器 不通 8、Ping 本机 –t 9、电脑开机后能正常启动到桌面然后蓝屏 10、网络速度越来越慢 11、提示系统资源不足 12、上网一段时间后就掉线，关闭路由器后再开启又可以连通 13、打开网页，总是先检测代理服务器。　 14、网页打不开，但QQ能正常使用，怎样处理？ 15、如何强制退出一个网页？ 16、局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网 17、网卡的电源灯亮，而信号传输灯不亮是软件问题还是硬件问题？ 18、计算机与计算机直接相连用的双绞线一段用568A标准，另一端呢？ 分析故障原因： 1、（1）网速太慢 （2）可能是电脑cooike和历史设置有关 （3）可能与安全设置有关 （4）网不通 （5）INTERNET选项设置有误 （6）IP地址有问题 （7）交换机、通信介质、网卡驱动有问题 2、（1）不属于同一网段 （2）电脑系统不相同 3、(1)SERVER被禁用 4、(1)中毒了，注册表被误改。 5、（1）网卡设置的IP 地址与网络上的另一台电脑，或者其他网络设备的IP地址发生冲突 （2）如果电脑在一个局域网内，并且网卡IP地址是通过局域网的服务器自动分配的，可以在运行上输入cmd进入命令提示符，输入ipconfig/renew， 6、（1）计算机没连网 （2）网卡的问题 （3）网线连接有问题 7、（1）在DNS服务器那边做了ICMP的拒绝回应 （2）网关限制ping包的通过 8、不停的ping直到按下ctrl+C 9、（1）中毒 （2）系统文件丢失或损坏，驱动不兼容 （3）内存问题 （4）硬件的兼容性不好 （5）硬件散热不好 （6）系统资源耗尽引起蓝屏 10、（1）上网的人太多网速会变慢 （2）可能是电脑有病毒 （3）系统是否装的太久 （4）上网的时段不同网速也会有不同 11、（1）运行的程序太多 （2）系统中会有一些没有的DLL文件在运行 12、（1）网络中过多DHCP服务器引起IP地址混乱 （2）可能是路由器的型号与ISP的设备不兼容 （3）路由器和ADSL设备散热不良 （4）查看所有连接的计算机是否有蠕虫病毒或者木马 13、（1）网速是否正常 （2）防火墙是否太多 （3）是否有病毒存在 14、（1）IE本身的问题 （2）代理服务器设置错误 （3）HOSTS文件错误 （4）TCP/IP 协议错误 （5）DNS服务器设置错误 （6）网络防火墙设置错误以及防火墙本身问题 （7）病毒侵害造成无法链接网络 15、（1）ALT+F4强制结束 （2）在任务管理器中结束该项任务 16、（1）检查集线器或交换机工作是否正常 （2）检查服务器与集线器或交换机连接的网络部分工作是否正常 （3）检查服务器上代理上网的软件是否正常运行 （4）设置是否有问题 17、软件、硬件都有可能 （1）软件：网络协议 （2）硬件：网卡有问题或是线子连接有问题 18、568B 故障排除方法： 1、（1）连接网络 （2）修改IP地址 2、（1）安装一个使用不同系统之间的连接器 （2）改为同一个网段 3、（1）启动共享服务项 （2）工具—文件夹选项—查看—勾上使用简单文件共享 （3）设置—控制面板—管理工具—本地安全策略—本地策略—安全选项，在右边找到最后第三个，打开“使用空白密码的本地帐户”停用 4、卸载浏览器后在安全模式下，全面杀毒 5、改设IP地址 6、连接网络 7、（1）如果是windows下的DNS可以开启防火墙或是开启ICMP的回应 （2）打开80端口让TCP/IP包通过 8、按ctrl+C结束 9、（1）杀毒 （2）将内存条换成相同的 10、（1）杀毒 （2）重新装系统 （3）清楚IE缓存 11、（1）清除剪切板 （2）重新启动计算机以释放系统资源 （3）减少自动运行程序 （4）设置虚拟内存 （5）应用程序存在Bug或毁坏：a、升级问题软件b、将软件卸载改装其他同类软件 （6）内存优化软件 （7）禁用一部分启动项 （8）给硬盘保留