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电子商务对传统零售业的冲击与影响 　　传统零售业必须要向互联网转型，因为顾客群体正在逐渐被互联网切断。 　　问：黄若您好，我是一家传统大卖场的负责人，现在百货业、超市业做电子商务很热门，但是看起来没有哪一家做得好。 　　互联网正在改变我们这个行业，未来几年可能冲击会非常大，我们也想尝试着往互联网上发展，可是不知道从何着手，您能给出一些建议吗? 　　黄若：首先我要问你的是，电子商务给传统零售业带来了哪些变化? 　　我把这个问题抛给所有做传统零售业的老总，100个里面，99个回答让我失望，他们会说，电子商务扰乱了我的市场．抢占了我的市场份额，让我的区域性的这种价格管理体系受到了破坏等等一大堆的东西。 　　这些都是你的问题没错，但你却是站在既得利益的角度考虑问题的。你没有回归到问题的本身，你的思路出了问题。就好像是当年农民造反打地主，地主一定会说，你侵犯了我的利益。殊不知互联网本身就是—场利益格局重新定义的科技革命。 　　电子商务对传统零售业最大的冲击是什么? 　　是传统零售业面临着整个顾客群体被切断。5年前我们进入百货公司，我观察到的顾客平均年龄大约3O现在我再进百货公司，让我注意到，这个顾客的年龄，平均年龄可能是34岁或者是35岁’这是很可怕的。 　　如果说我们可以把80后叫做半互联别的行业比零售业在互联网上受到冲击更早，比如广告业，传统的广告业投放的比重越来越少，投放互联网的比重越来越多。以耐克公司为例子，耐克这几年在传统媒体上的广告越来越少，在互联网上投得越来越多。互联网上的生活方式会随着他年龄的增加，随着他社会责任的增加而延续。所以我觉得年轻用户后续乏人是以互联网为依托的电子商务对传统零售最大的威胁。对于这种趋势，传统零售业要有对策。你可以考虑几个方面的问题： 　　第一，你要不要借助网购的平台?当一个潮流过来的时候，如果你不能抵抗他，你必须适应他，或者运用他；第二，其实传统零售商面临的很大的问题是，你怎么重新定位?传统零售业里，不管是百货公司，还是大卖场，很多年来都宣传一站式购物，都宣传便宜，但是现在再抛出“一站式购物和便宜”这些要素，在互联网上这些优势已经不存在有可能一些在线零售企业比际更一站式，一些网店比际更便宜。这时候你需要考虑的是，你更多的机会可能在什么地方?有可能在服务上，有可能在购物的乐趣上，你需要找准定位。 　　还有一个新问题是，你怎么去重新做你的品牌营销?你要怎样让消费者知道，到我这个百货公司不仅仅是买东西，也是一种生活方式。为什么星巴克能卖得那么好。为什么麦当劳，肯德基卖得那么好，就是门传递了一种生活方式。当你的生意和互联网嫁接时，新的品牌营销也是要重点考虑的因素。原来我们总是说品牌推广要靠一个城市一个城市地推进，要靠繁华地带，重方法更可能是我们从未接触过的。 　　不过，我给传统零售业还有个忠告是。 　　不要轻易进入电子商务领域。 　　的确，这是我的肺腑之言。原因嘛其实很简单：这个世界有智者，但智者—定少而又少。线下零售和电子商务虽然都是做买卖，但表现的路径，形式都大有不同。 　　通常我们看到的现象是：我有多少多少商品，我有多大多大采购实力，我有多少多少门店覆盖，我来做电子商务肯定比那几个小年轻更有优势。恭喜你，你已经离失败不远不能真正的从零开始，这是传统零售做电子商务最大的障碍，说是要请专业人士，一开始身段很低，没多久，马上觉得： 　　这没什么啊，我都知道的，我们不也都是这样做的吗?接下来，就是穿新鞋走老路的故事了c有人喜欢拿美国沃尔玛．COrn做例子，但请你们看看，沃尔玛．corn在美国走了多少弯路，还有，一路下来阵亡的零售公司有多少家。 　　其实传统零售进入电子商务的形式有很多，可以利用现有平台，可以和互联网公司合作，poweredbyAmazon就是一个很好的例子，也可以并购一些小网站，小团队。 　　如果你一定要自己从零做起的话，拜托，我恳求你：一定要注册新公司，用新人，在新的办公地点，不要用什么现有的实力来说事，对于互联网创业来说，那不是优势，而是负担。 - 2 -