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Ｂ8 信息化管理类方案 2008 中国企业 CIO 年会获 奖产 品及解决方案选登 2008 年 11 月 10 日 第 42 期 责编 ：刘喜喜 E-mail ：ciw_lxx@ciw . 2008 年度企 业 MetaCRM 客户关系管理系统 客户关系管理信 赖产 品奖 美特系列软件产 品以“客户高 恢复 ，确保了关键数据的安全 。 经验 ， 沉淀了数千家客户 的需求 。 特定的业务运算逻辑 ，从 而全面满 度满意 ”为设计宗 旨 ，在产 品的各 另外 ，系统提供了直观的图形 从技术和应用上彻底解决 了 CRM 足企业的个性化应用 。 个 方面都体现 了对客户需 求 的尊 化分析界面 ， 使分析结 果一 目了 软件的实现和交付瓶颈 。 MetaCRM 内 嵌 的 工 作 流 引 重 。 因此 ，大到业务对象本身 ，小到 然 ，为管理决策提供了实时的数据 产 品特 色 擎 ，可以全面完成客户所有业务流 字段 内容 、展现形式 ，MetaCRM 都 支持 ；在枚举字段上提供了图形化 跨平台的系统架构 ，使系统有 程管理 。 提供业务工作流的配置功 针对客户 的需要和 习惯 进行 了调 展示 ， 清晰地表达了业务状态 ；可 着 良好的可伸缩性 ，使系统可以适 能 ，能够完成数据在相关负责人之 整 ，保证客户可以方便高效地实现 以用条形 图直观地展示数值大小 、 应从 电信级海量数据处理 的应用 ， 间的流转 ，大大提高了业务的协 同 其应用 目标 。 百分 比 、进度情 况 ；图形化分析界 到 中小企业 日常业务管理 的多级 度 、业务效率与企业竞争力 。 而七 产 品介绍 面直观的分析结果 ，为企业管理决 别的应用要求。 这种跨平台的系统 级权 限控制 （登录 、角色 、部 门、人 MetaCRM5 采 用 了 J2EE 体 系 策提供全面的数据支持 。 架构 ，使不同行业 、不 同业务类型 、 员、操作 、字段 、状态 ）功能 ，则全面 架构 ，其基本业务功能是 由一系列 不 同行业 、 不 同客户 的 CRM 不 同 IT 架 构 的企 业 ， 都 可 以 从 满足企业数据安全和工作协 同。 组件和业务对象来提供的。 这些组 管理需求有着很大的差异 ，利用完 MetaCRM 系统 中获益 ， 而不必重 用户 应 用体 会 件对系统的松耦合 、系统开发一致 全相 同的标准版 本无法满足客户 新搭建系统结构 ， 保护原有 的 IT “MetaCRM 随 时 可 以