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《如何成为营销高手》 考试题A 一、单项选择题 1 我们给客户打电话的时间，属于： A 有效的销售时间 B 销售辅助时间 C 销售时间 D 推销时间 2 推销是以哪一项作为中心： A 企业 B 产品 C 客户需求 D 价格 3 人生规划的最高境界是： A 个人发展 B 事业经济 C 兴趣爱好 D 回报社会 4 我们应该重点抓哪类客户： A vip客户 B 中等客户 C 小客户 D 潜在客户 5 通过联谊会方式开发市场的方式叫做： A 目标市场法 B 猎犬计划 C 客户网络法 D 缘故法 6 在做人生规划时，个人发展方面不包括： A 个人知识能力 B 个人学历 C 个人职业素质 D 自身爱好的培养 7 要想让客户接纳我们，最重要的是： A 信任 B 产品质量可靠 C 价格公道 D 售后服务好 8 跟客户进行电话预约的根本目的是： A 商谈产品价格 B 取得见面机会 C 推销公司产品 D 宣传公司形象 9 下面哪一项表述不正确： A 第一印象是在五分钟之内建立的 B首晕效应和晕轮效应都是人思维习惯的一种体现 C 我们在拜访客户的时候，一定要穿名牌衣服 D我们在穿服饰的时候，要遵循变色龙原则 10 fab说明法中，b表示的是： A 缺点 B 特点 C 优点 D 利益 11 下面哪一项表述不正确： A 在展示说明中，一定要和客户沟通互动 B 在向客户介绍产品时，一定要介绍的无微不至 C 在展示中，一定要注意细节 D 在展示过程中，应该多多使用展示资料 12 大部分拒绝的原因是： A 不信任 B 不需要 C 不适合 D 不着急 13 下面选项是真问题的是： A 对不起，我很忙没有空 B 对不起，好像不太方便 C 对不起，我有事 D 不好意思，下个礼拜我要出差到广州 14下面在产品销售过程中最重要，最首要的任务是： A 向客户介绍产品的信息 B 将产品切实的卖给客户 C 客户建立信任和沟通 D 识别购买对象的身份 15 如果客户够精明，把价格会杀到最底线，我们也可以成交。至于损失的部分可以通过售后服务的收费来弥补，这种谈判策略叫做： A 寻找解决办法 B 以价值为荣 C 探求实际差距 D 价格化大为小 二、列举题 1 列举订人生目标的原则。 2 列举电话访问前，应该做的准备工作 3 列举寒暄的作用。 4 列举倾听的五种境界。 三、简答题 1 如何了解客户的特点？ 2常见的市场开发的方法有哪些 3 什么叫戴明循环？ 四、论述题 如何保持联络、建立客户网络？ 《如何成为营销高手》 考试题A答案 一、单项选择题 BADAC DABCD BADCA 二、列举题 1 (1)明确具体（Specific） (2)可视觉化（Marked） (3)可量化（Amount） (4)务实可行（Reasonable） (5)时间限期 （Time） 2（1）自己要放松、微笑 （2）热诚的信心 （3）名单、号码、纸、笔 （4）台词熟练练习 （5）台词话术大纲 3（1）让彼此第一次接触的紧张情绪放松下来 （2）解除客户的戒备心 （3）建立信任关系的热身活动 4（1）听而不闻，左耳朵听右耳朵出挑自己感兴趣的听专著地听，全神贯注的听最高境界）PDCA）。 四、论述题 （1）记住重要的日子，如生日、周年纪念日、届时寄出一张贺卡； （2）密切注意报纸杂志上的重要内容，剪下或复印并附上贺词和善意的意见一同寄出； （3）路过顺便见面、午餐或电话问候； （4）用电子邮件或电话保持联络； （5）无需太多的时间或责任的联络给人轻松愉快