高效沟通与影响力--2天品牌课程--大纲(韦黎)-中华讲师网.docVIP

《高效沟通与影响力》 课程背景 研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。 但大多数人都没有意识到，人生的诸多的不顺遂都是因为自己在特定的时空中扮演着不恰当的角色，表现着不恰当的言语和行为，从而在工作关系处理，家庭关系的处理，个人生涯发展等各方面显得处处碰壁，被人际沟通的迷雾所困扰而困惑。 而这一切都是根源于人们与自己的沟通、与同事伙伴的沟通，与家庭成员的沟通，以及与社会沟通交流方式不当。 只有良好的人际沟通，才能为他人所理解；只有良好的人际沟通，才能得到必要的信息；只有良好的人际沟通，才能获得他人的尽力相助。 所以，要改善生存之状态，惟有从内而外，从独立意识、双赢思维的修炼开始，在修炼中不断加强自己的沟通技巧，才有可能达到理想的人生彼岸。 课程目标 认识到沟通的质量决定生存的质量 建立和正确理解企业价值观，营造合作氛围 介绍如何与同事建立良好的合作关系了解沟通的原则 系统学习领导者在部门之间、同事之间的沟通方法和技巧 运用现代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功 课程亮点： 基于“沟通冰山”理论作为课程整体脉络，清晰沟通最重要的切入点 运用“沟通四大技巧”以全方位的提升沟通能力 典型案例的展现与解析 课程时间 2天 课程大纲 第一单元：了解真实的沟通 沟通的定义 沟通的本质 分享了吗？ 互相理解吗？ 过程舒适吗？ 容忍自己的情绪吗？ 沟通的障碍与挑战 “沟通冰山”理论 第二单元：知己知彼 沟通交流的经典模型 有效沟通的 3V 组合 了解相互的沟通风格 自我测试：人际沟通风格（DISC） 不同沟通风格的特点与沟通技巧 了解相互的立场、利益、需求 面对需求，不要听他的嘴，而要看他的腿 需求往往是自我不易察觉或不原意说出的 练习：找出她的需求是什么？ 第三单元：有效沟通的四大技巧 表达、倾听、提问、反馈技巧的应用 我们的表达有什么问题？ 是什么原因导致我们不原意倾听？ 提问---引导对方自己说出答案 反馈是倾听的一部分，用来检验倾听的效果 练习：如何走出不恰当表达的误区？ 讨论：如何通过提问让员工自我管理？ 第四单元：建立信任 第一印象中的信任度 口碑、信誉 形象 与对方说话互动的方式 心胸开阔的人才容易被人信任 Joharri Windows自评 打开天窗说亮话 你与我有什么共同点？ 表现出你的可靠性 巩固可信度：为信任加分的原则 目标一致 安全无风险 胜任可靠 互信互赖 坦诚开放 协调契合 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台