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人才培养 与 员工激励 职业经理人训练营 何宗涛 首先，假设你想让你的员工能够发挥他最大的潜能，你要了解他，如果你不了解他，那你怎么去激励他？ 就像我们部门的员工胡静，她是销工，现在是高商，她和我聊天就说过：比如我们聊天的话，如果你我聊两个小时，你都没有聊到我心里的那个点上，那么等于没有聊。还是没用的。有时候说不定哪天在一起吃饭的时候，一句话打动了我，就可以了。 但我们怎么样才能找到员工的这个点，怎么了解呢？第一，要制作员工档案，你要给你所有在职的员工做个档案。我记得在2003年，也就是去年的年底的时候，我写2004年的工作计划，我详细的把我们的每一个商务代表的姓名，性别，年龄，进公司的日期，包括每个员工的优点，他的缺点然后就用一个词概括他的特点。我写的非常详尽。从我部门的第一个刘兰之开始，现在的销工，到最后一个我新招的同事。他的特点，年龄，性别写的都非常详尽。然后在这个基础上我写了几个目标，就是一月份做多少，二月份做多少？二月份我写了二十万，结果二月份干了二十点九万，然后三月份我写了二十五万，结果那个月做了三十七万。为什么每个月正好可以打破这个目标，道理就是你要了解你的员工，因为我了解他。你要非常去了解，甚至每个员工他的生日。 你要对你的员工了解到什么程度你知道吗？我举一个简单的例子：有一次我们北京开营销会，我们部门有八个人一起去，他们说我们八个人可以买一样的服装，买回来后