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游戏运营商联手第三方支付情况研究分析 　　近日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《第30次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2012年6月底，中国网络游戏用户达3.31亿人，较2011年12月底增长2.1%，涨幅确创近几年新低。与此同时，盛大、完美时空等网络游戏企业纷纷宣布将积极进军移动游戏和网页游戏市场。　　我国网络游戏行业陷入增长瓶颈，行业细分市场竞争却日益激烈，网页游戏作为一股新生的后继力量，以更适合都市人生活习惯和需求的优势，通过寻求与第三方支付等平台的合作，探索新的营销模式，积极开拓市场蓝海，在行业中逐渐崭露头角。　　第三方支付助力游戏运营商提升用户粘性　　随着市场竞争的加剧，越来越多的网游运营商将产品、服务列为竞争的核心要素，而充值体验已经被视为服务的重要组成部分。一家网游运营商向记者透露，支付是否方便快捷、能满足不用用户的支付习惯、以及完善的客户服务等问题都成为网游运营商关注的焦点。因此，众多游戏运营商纷纷联合第三方支付企业，为玩家提供开放的支付平台、多元化的支付渠道，努力提升游戏用户体验。　　早在2008年，国内综合性的游戏运营商——多玩游戏就与易宝支付达成合作，为其游戏用户提供方便、快捷的支付服务。据易宝支付游戏业务线负责人介绍，易宝支付为多玩游戏提供网银支付、神州行充值卡支付、联通充值卡支付等多种支付产品，为游戏娱乐用户提供全面、快捷、安全的收款、付款、对账、查询和结算等服务，方便用户进行各种支付，满足不同用户的支付习惯，从而大大增强了用户的黏性。　　同时，易宝支付在线支付支持银行直连，用户只要进入游戏网站的充值页面，选择对应的银行，就可直接跳转到银行页面完成支付，非常方便快捷，极大地提升了用户的使用体验。　　另外，易宝支付还为顾客提供 7*24小时专业客服服务，用户在支付的过程中，如有任何疑问，遇到任何问题，都可以随时致电客服，进行咨询。　　易宝支付为多玩游戏提供的支付服务，不仅大大提升了游戏玩家的体验感受，间接的提升了游戏用户的粘性和好感度，还提升了双方的用户量和交易额，带动了双发的共同发展。　　第三方支付交叉营销为游戏行业带来新发展　　第三方支付作为具有一定实力和信誉保障的独立支付平台，与网络游戏行业的深度结合，不仅为国内游戏市场提供了高效、便捷的支付环境，其创新性推出的交叉营销服务，还给游戏产业带来全新的发展契机，加速国内游戏产业的发展。　　以易宝支付与多玩游戏的合作为例，7月份，易宝支付与多玩共同推出：“多玩弹弹堂易宝支付暑期10万大奖回馈活动”。活动期间，弹友在任意服务器充值100元即可获得一次抽奖机会，累积充值10000元以上，且多玩全区累计充值排名前10的弹友，还可以额外获得丰厚的实物和虚拟道具奖励。其中，多玩为用户提供虚拟道具奖励，易宝支付提供包括Apple MacBook、iPhone 4S 32G版、DELL液晶显示器等在内的实物奖励，同时双方均在各自的官网、微博等平台上对本次活动进行推广宣传。　　据统计，本次活动带动7月份交易额达到数千万元，比6月提高了50%，大大提升了双方的交易量和用户活跃度。同时，还节省了游戏运营商的营销推广成本，以极低的成本吸引到大批用户，是一次非常成功的网络营销推广活动。　　另外，第三方平台还会为游戏运营商提供一些行业资源，多方共同开展异业合作，进行交叉营销。如第三方支付联手世纪佳缘、聚美优品等网站，与游戏运营商共同推出入会员送游戏积分、送优惠券，商城购物送优惠大礼包等活动，对多方共同的目标消费群体进行多次重复营销，大大增强用户黏性和稳定性，带动了各方业务量和交易额的迅速增长。　　业内分析人士认为，第三方支付企业与网络游戏运营商不断加强产业间的横向联合，在为广大游戏玩家带来更优越的支付选择和娱乐体验的同时，还有助于游戏运营商借助第三方平台开拓新的业务空间，寻找新的发展契机，推动网络游戏行业进入发展新阶段！ 呼叫中心 呼叫中心