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有关农村信用社管理论文： 浅议农信社业务流程再造 业务流程释义 1509000(质量认证体系)对业务流程的定义是:“一组将输人转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。简单地说，流程就是做事情的顺序，揭示了输出从初始到最终形成的各个环节及其内在关系。一组良好的流程可以确保企业业务的有效开展。 流程首先是对业务操作和管理的指引及规范，这是其最基本的作用。通过设定流程可以将企业的各项管理制度细化于操作层面，实现工作的标准化和程序化，排除工作中存在的随意性和不确定性，既可以指导员工如何办成一件具体的事情，又可以让不同的人，在不同的时间、地点做一样的事，得到相同的结果，确保工作的延续性，从而大大提高企业的运行效率。当前农信社风险管理的弊端之一就是部分岗位员工权限过大，行为难以监控。而良好的流程可以形成前后制约、环环相扣的岗位体系，这就削弱了业务人员的个人作用，使整个业务操作流程更加透明。 其次是明确部门权力和责任。流程建设可以解决部门多而功能重叠、效率不高等问题。在流程中，每一个部门都有明确的权力边界、定位、工作职责和责任，每一个人都明确自己在整个流程中所处的位置和应发挥的作用，这样就可以实现企业内部工作的“无缝”衔接，部门之间的功能划分既不“打架”，又不“留白”。 许多企业的战略目标和文化理念在传导方面存在“上热下冷”问题。要使战略目标和文化建设在企业中“落地生根”，强化流程管理是有效之策。将企业的目标追求细化到流程建设中，渗透在员工千万次的日常操作中，通过流程操作帮助员工在日常工作中深刻理解企业的文化内涵，“润物细无声”，就能自然而然地解决“上热下冷”问题。 业务流程再造要素 流程再造成功的关键在于管理层。管理层的重视是顺利推进流程再造的根本保证，只有领导层为业务流程改革造一个很好的“势”，“流程银行”才能完整地构建起来。 农信社流程再造的主要内容是业务流程和管理流程。在众多流程中，要突出针对核心业务、重点市场、重要客户群体的流程设计，通过流程再造明晰市场定位，加大重点市场和客户的拓展力度，逐步打造零售型社区银行。流程再造是一项系统性工程，牵涉到经营管理的方方面面，必须成立专门机构负责流程再造，并采取集中设计、整体部署的方式加以实施。目前，其他一些银行的流程再造已具雏形，农信社的流程再造也可实行“拿来主义”，充分吸取国内外银行所取得的成果，在加快进度的同时尽量减少流程缺陷。 流程再造是规则合理运行的结果。在流程再造过程中，流程的划分和边界的界定，流程之间的协调，都必须有详细的作业规程和要求，也非常程式化，管理人员的自由发挥受到约束。因此，在打造流程银行的过程中，合规异常重要，从其他银行的实践来看，通常在业务条线之外单独设有合规部门。由于实行业务垂直化管理，每一个业务条线都要制定详细而且统一的规则，链条上的业务人员和机构只能执行统一的政策和规定。