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招商业务人员工作流程 健邦药业招商部工作人员业务操作流程，是指招商专员在自己岗位上所有要完成的基本操作流程和方法。 招商工作流程 客户资料的 下载和统计 初次电话筛 选有效客户 二次回访客 户预约时间 三次电话沟通意向产品敲定 需发样品时在第一时间发出 经销商收到样品后回访记录 经销商定产品后要督促打款 查款到后第一时间填单发货 售后维护根据客户级别维护 二.工作内容 1.早8:30-9:00是各区域工作人员下载客户和记录客户明细时间，同时在登录后要先把网站的公司宣传网页点击“一键刷新”。 2.区域内客户记录完毕后进行进一步分析客户，通过记录的信息来分析此客户主要以什么渠道来销售产品，分析完毕后进行初次电话沟通，把有效客户记录在电话记录表上。 3.二次回访主要谈话内容锁定在市场分析和产品介绍上，通过进一步沟通是要小客户对我们的产品更感兴趣初步达成意向基础。 4.三次回访主要目的是敲定一项产品，如经销商对产品疗效和包装有质疑，就要及时和经销商沟通然后给经销及样品和外包装。 5.在和经销商进一步沟通后对方需要我健邦药业的产品包装和样品，就要在第一时间上报到客服部（暂定招商经理处），经审核确实需要寄样品时在同时快递公司及时发走。 邮寄样品的标准： ①客户主动要求（不是随便谁要求都给发的，必须核实此客户是经营者不是骗取样品的患者）。 ②对我们产品很感兴趣有意向做某一个产品，可以说上来几个当地的药店和医院之类地方，才能给寄样品。 6.寄走后要追踪快件（网上可直接看到）经销商在收到样品后要进行进一步的沟通使其尽早打款进货。 7.样品收到后要进行2 8定律（每隔两天催一次，8天一个周期）是经销商尽早打款。 8.款到发货在客户打款公司查账后款到，工作人员就要上报公司填写发货表格发货（必须是款到后才能向公司索要发货表格，个人不得私自填写发货表使财务混淆不清）。 9.售后服务是我们的重点工作，每个产品的售后服务工作都必须交由公司售后服务部处理（暂定招商经理或者内勤人员）。维护客勤详见客户维护客情表。 三.工作小结 每个新开发的客户是由我们每位工作人员不懈努力得到的劳动成果，所以在开发出每一位客户之后我们都必须做一次工作小结，要把开发新客户的心得体会说一下以供大家学习来总结经验。 健邦药业招商部 2011-11-18