工程项目质量管理 第2版 教学课件 作者 杨青 第十章 精益价值管理.pptVIP

* 第十章 精益价值管理 第一节 概述 精益方式的由来 精益制造与精益企业 精益制造 精益企业 精益方式与其它管理方法的比较 * * 全面质量管理 流程再造 传统六西格玛 精益价值 目 标 满足顾客期望 突破性解决问题 降低过程变异 驱除浪费创造价值 关注焦点 产品质量 业务流程 所有变异的来源 所有企业流程及人员 变化过程 持续改进的 激进的 针对过程的、连续的 发展的、系统的 采用模型 提高效率及利益相关者价值 提高企业绩效及顾客价值 降低浪费提高顾客满意度 将价值传递给所有利益相关者 精益方式与其它管理方法的比较 第二节 精益价值的原则及其精髓 精益价值的五项原则 精确界定价值 识别价值流 使价值通畅地流动 让客户拉动价值 不断追求完美 * 消除浪费 有附加值作业具有以下特征： 从顾客角度来看，顾客情愿为其支付报酬； 该作业能使产品或服务有所变化； 该作业和任何作业不重复。 无附加值作业，即浪费的特征： 不会对此作业支付任何报酬，甚至对其存在产生抱怨； 作业内容重复，如：返工、返修、报废。 * 准时化生产方式JIT * 推进式生产方式 拉动式生产方式 第三节 精益管理的主要工具 * 精益工具和方法 主要用途 价值流图析技术 分析价值流，寻找改进源 5S活动 减少资源和空间的浪费，提高劳动生产率，减少机器设备的故障 看板管理 目视管理 使问题直观化、协助工人及管理层与工作现场直接接触、明确改进目标 再发防止 保证不再发生同样或类似错误 工业工程学 现场布置，时间研究 人机工程学 动作研究，标准工作法，时间研究 工作方法研究 标准工作法，时间研究，工作流程 海尔OEC管理法 对每天所作的每件事进行全方位的控制和清理 目视管理 目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率目的的一种管理方式。 目视管理的内容 看板管理 看板管理是一种生产现场物流控制系统，它是通过看板的传递或运动来控制物流的一种管理方法。 * 再发防止 定义 防止再发的目的 防止再发的结果 再发防止报告书的填写 * 海尔的OEC管理法 O：Overall，全方位； E：Everyone/Everyday/Everything，每人/每天/每事； C：Control/Clear控制/清理 工业工程学 什么是工业工程 生产线平衡 * 第四节 5S活动 5S活动的内容 整理（Seiri） 整顿（Seiton） 清扫（Seiso） 清洁（Seiketsu） 素养（Shituke） * 推行5S活动的程序 消除意识障碍 设定推行目标。 成立推行组织，设置推行委员会 进行宣传、教育，营造良好氛围 制定推行的办法 制定考核方法 * * 5S活动导入程序 5S推进过程中采取的主要方法 红牌作战 目视管理 检查表 应用PDCA管理循环 * 第五节 价值流图分析方法 价值流图析技术的作用 它使整个生产流程清楚的展现出来，而不是单个工序层面，如装配、焊接等； 它使浪费之外的东西呈现出来，可以帮助发现价值流中的浪费源； 它为讨论生产工序提供了一种通用的语言； 等等 * 价值流图分析的主要步骤和原则 起步：选择产品系列和价值流经理 绘制现状图：弄清当前的生产情况 绘制理想状态图：怎样使价值流“精益” 制定实施计划，实现理想状态 * * 价值流图析步骤 案例：英国大型超市连锁集团Tesco的价值流分析及应用 上世纪90年代早期，英国最大超市连锁集团Tesco曾请教《改变世界的机器》作者丹尼尔·琼斯：如何在消费产品零售业应用丰田的方法，进行物流管理。 在沃尔玛1999年收购了Tesco的竞争者ASDA后，Tesco认为，丰田的精益管理方法能够帮他消除浪费，超越沃尔玛。 Tesco当时以为，如果要想在成本方面比沃尔玛更具优势，必须采用“大型商场”的传统方式来吸引客户。 * * 以饮料产品为例，初始的价值流图 * 改进的价值流图 * 超市配送的详细状况 思考题 什么是“精益”？简述精益管理方式产生的背景。 精益管理方式与六西格玛管理方式各有何特点？什么是精益六西格玛管理？ 精益的五项原则包括哪些？试举例说明如何理解它们。 如何让你的组织中的物流和信息流能够顺畅地流动？ 5S活动包括哪些主要内容，在你的组织中如何开展5S活动？有哪些主要障碍？ 简述价值流图析技术的基本原理和方法。 * 相关网站 / 美国麻省理工学院斯隆（Sloan）管理学院精益先进倡导计划（Lean Advancement Initiative，LAI）网站 / 精益企业中国（Lean Enterprise China，LEC）网站 / 中国精益生产网 / 中国精益六西格玛网 *