管理心理学 教学课件 作者 石森 主编 第5章.pptVIP

“给人们造成精神压力的,并不是今天的现实,而是对昨天所发生事情的懊丧,及对明天将要发生事情的忧虑……”。只要我们认识到“昨天是已作废的支票,明天是尚未兑现的期票,只有今天才是现金,有流通性的价值之物。”学会在现时中生活,不在悔恨过去或担忧未来中浪费眼前时光,不良情绪就会远离我们。 四、挫折情境下情绪情感的调节 (一)挫折的意义 挫折是指个体在从事有目的的活动过程中遇到障碍或干扰致使个人需要不能满足,目标不能实现时的情绪状态。挫折感是一种普遍存在心理现象。“人生坎坷十有八九”,人生的道路不可 能一帆风顺,人的一生都会遇到这样和那样,来自先天的、社会的、实践的等各方面的缺陷、困难、失败、失落、失恋、刁难、暗算、打击等各种各样大大小小的挫折。如今,激烈的竞争带给人们更多的是压力,“……没有任何一种灾难会像心理冲突那样,带给人们持久而深刻的痛苦”。时代发展要求我们不仅要认识挫折现象 本身,更应掌握应付挫折的方法。不懂如何面对挫折的人,将因挫折而痛苦、一蹶不振、自暴自弃、甚至悲观厌世。理智面对挫折,我们将“吃一堑,长一智”,人生会更加完美——不经历挫折是人生的一种缺憾。 (二)挫折时的表现 精神分析家弗洛伊德认为,挫折是超我与原我之间,原我与现实之间发生矛盾和冲突,而使人感到痛苦和焦虑的。这时自我可以在不知不觉之中,以某种方式,调整一个冲突双方的关系,使超我的监察可以接受,同时原我的欲望又可以得到某种形式的满足,从而缓和焦虑,消除痛苦,这就是自我的心理防御机制,它包括压抑、否认、投射,退 化、隔离、抵消、转化、合理化、补偿、升华、幽默、反向形成等各种形式。 压抑:当一个人的某种观念、情感或冲动不能被超我接受时,就被潜抑到无意识中去,以使个体不再因之而产生焦虑、痛苦,这是一种不自觉的主动遗忘和抑制。 否认:指有意或无意地拒绝承认那些不愉快的现实以保护自我的心理防御机制。如有的人听到亲人突然死亡的消息,短期内否认有此事以减免突如其来的精神打击。 投射:指个体将自己不能容忍的冲动、欲望转移到他人的身上,以免除自责的痛苦,这是自我为了 逃避超我的责难,又要满足自我的需要,将自己的欲望投射到别人的身上从而得到一种解脱的心理机制。 反向形式:自认为不符合社会道德规范的内心欲望或冲动会引起自我和超我的抵制,表现出来会被社会惩罚或引起内心焦虑,故朝相反的途径释 放导致反向形成。如有些恐人症的病人内心是渴望接触异性的,但却偏偏表现出对异性恐惧。 退化:当人受到挫折无法应付时,即放弃已经学会的成熟态度和行为模式,使用以往较幼稚的方式来满足自己的欲望。 隔离:将一些不快的事实或情感分隔于意识之外, 以免引起精神上的不愉快的机制。如人死了叫“仙逝”、“归天”,这样说起来可以避免尴尬或悲哀。 抵消:以象征性的行为来抵消以往发生的痛苦事件,如强迫症病人固定的仪式动作常是用来抵消无意识中乱伦感情和其他痛苦体验。 转化:指精神上的痛苦和焦虑转化为躯体症状表现出来,从而避开了心理焦虑和痛苦,如歇斯底里病人的内心焦虑或心理冲突往往以躯体化的症状表现出来,如瘫痪、失音、抽搐,晕厥、痉挛性斜颈等等,病者自己对此并无知觉,转化的动机完全是潜意识的,是病者意识不能承认的。此为心身性疾病。 补偿:是指个体利用某种方法来弥补其生理或心理上的缺陷,从而掩盖自己的自卑感和不安全感。 合理化:是个体遭受挫折时用利于自己的理由来为自己辩解,将面临的窘境加以文饰,以隐满自己的真实动机,从而为自己进行解脱的一种心理防 御机制,如狐狸吃不到葡萄就说葡萄是酸的。 升华:指被压抑的不符合社会规范的原始冲动或欲望用符合社会要求的建设性方式表达出来的一种心理防御机制,如用跳舞,绘画,文学等形式来替代性本能冲动的发泄。 幽默:是指以幽默的语言或行为来应付紧张的情 境或表达潜意识的欲望。通过幽默来表达攻击性或性欲望,可以不必担心自我或超我的抵制,在人类的幽默中关于性爱、死亡、淘汰、攻击等话题是最受人欢迎的,它们包含着大量的受压抑的思想。 以上挫折表现中,补偿、升华、幽默是理智性的 反应,压抑、倒退、转化、抵消是非理智性反应,其它为中性反应。 (三)走出挫折心理困境的方法 1.回避法。回避即躲开,不接触导致挫折的外部刺激,实现大脑兴奋灶的转移。所谓的“耳不听心不烦,眼不见心不乱”。这是当人陷入挫折境 地时最先也是最容易采取的方法。 2.转视法。就是审视、思考、评判某一客观现实或情境时,要学会换角度看问题。当客观现实无法回避时,就要从不同角度对造成挫折的客观事物或情境进行分析、评价。同一客观现实从不同角度看,往往会引起不同的情绪变化,“横看成 岭侧成峰”常常会使人