管理信息系统（ 第四版） 高职计算机应用技术专业 苑伟 第3章 管理信息系统的规划 第3章 管理信息系统的规划.pptVIP

尚辅网 3.3.2 世界银行的信息技术扩散模型 按照世界银行纳格·汉纳等提出的信息技术扩散模型，信息技术在企业中的扩散可以划分为替代阶段、提高阶段和转型阶段 每个阶段分别由四个环节组成： 信息环节、分析环节、获取环节、使用环节 3.3 管理信息系统应用的发展规律 3.3.2 世界银行的信息技术扩散模型 替代阶段——简单地利用现代信息技术来替代原有技术(比如利用CAD替代各种图纸、丁字尺、铅笔等)； 提高阶段——信息技术的采用使生产率和生产效益有了实质性的提高; 转型阶段——管理过程和组织结构都在市场需求的引导下发生了重要的变化，从而使企业成长为一个学习型的组织。 随着信息技术在企业经营管理过程中的扩散到逐渐渗透到企业总体素质中，进入转型阶段，企业为了更好地发挥信息技术的作用，使信息和知识成为企业增殖的主体，企业开始进行过程再造，逐渐转变为学习型组织和知识型企业。 3.3 管理信息系统应用的发展规律 3.4 管理信息系统的规划方法 用于管理信息系统规划的方法有很多，最常用的是： 战略目标集转化法(Strategy Set Transformation ,SST) 关键成功因素法(Critical Success Factors , CSF) 企业系统规划法(Business System Planning , BSP) 还有一些别的方法用于某些特殊情况，或者用于规划的某一个阶段。 3.4 管理信息系统的规划方法 3.4.1战略目标集转化法 ? 由William King于1978年提出。他把整个战略目标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略变量组成，MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。 3.4 管理信息系统的规划方法 顾客 股东 供应商 雇员 管理者 政府 组织使命 组织目标 组织战略 战略性组织属性 MIS 目标 MIS 约束 MIS 战略 组织的战略集合 MIS的战略集合 关联集团 战略集合转化 识别战略集合 (Strategy Set Transformation,SST) 组织的战略目标 MIS战略目标 3.4.1战略目标集转化法(SST) 3.4 管理信息系统的规划方法 3.4.1战略目标集转化法(SST) 第一步是识别组织的战略集合 先考查一下该组织是否有成文的战略式长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。可以采用以下步骤： ①描绘出组织的关联集团：如顾客、管理者、雇员、供应商、股东、政府代理人、地区社团等。②识别每类组织的要求和目标。③定义本组织对于每个集团的任务和战略。 第二步是将组织战略集合转化成MIS战略集合 MIS战略应包括系统目标、约束以及设计原则等。这个转化的过程包括对应组织战略集合的每个元素识别对应的MIS战略约束，然后提出整个MIS的结构。最后，选出一个方案送总经理。 3.4 管理信息系统的规划方法 3.4.2 关键成功因素法(CSF) 企 业 目 标 2.识别成功因素 4.识别性能指标 5.定义数据词典 1.识别目标 ——由哈佛大学的William Zani和MIT的John Rockart提出： 任何成功的企业或组织都有很多成功因素，在这些因素中，对成功起决定性作用的因素被称为关键成功因素。决策的信息需求往往来源于这些关键成功因素。 3.4 管理信息系统的规划方法 3.识别CSF 树枝因果图(识别关键成功因素的工具) 例如：某一个企业有一个目标：提高产品竞争能力。 提高产品竞争力 提高质量 降低成本 市场服务 加工质量 检验 精简人员 降低原材料价格 商业渠道 改善售后服务 3.4 管理信息系统的规划方法 3.4.2 关键成功因素法 3.4.3 企业系统规划法 IBM公司70年代初将BSP作为用于内部系统开发的一种方法，它主要是基于用信息支持企业运行的思想。在总的思路上它和上述的方法有许多类似之处，它也是自上而下识别系统目标，识别企业过程、识别数据，然后再自下而上设计系统以支持目标。 企业目标 企业目标 企业过程 企业过程 数据分析 信息结构 数 据 识别 设计 3.4 管理信息系统的规划方法 先弄清楚，再做事情 1.BSP方法的基本原则 (1)一个信息系统必须支持企业的战略目标 ∴BSP把企业的战略转化成信息系统的战略 (2)一个信息系统的战略应当表达出企业的各个管理层次的需求 ∴应建立一个合理的框架，据此来定义信息系统 (3)一个信息系统应该向整个企业提供一致的信息 而过去在形式、定义和时间上往往存在不一致 (4)一个信息系统应该经得起组织机构和管理体制的变化的考验 BSP采用定义企业过程的概念与技术，使信息系统独立于组织机构中的各种因素，与具体的组织体系和具体的管理职责无关 (5