管理信息系统教程应玉龙电子教案 第01章管理信息系统概述.pptVIP

管理信息系统教程 应玉龙 施庆平 主 编 中国水利水电出版社 2．信息（Information） 通常所指的信息是“数据经过加工处理后所得到的另外一种形式的数据，这种数据对信息的接受者的行为有一定的影响”。 可以从三方面对信息进行理解： ●客观性： ●主观性： ●有用性： 3．信息与数据的关系 信息是向人们提供关于现实世界新的事实的知识；数据是载荷信息的物理符号，两者紧密相连，不可分割，但是它们之间还是有差别的。 （1）并非任何数据都表示信息，信息是消化了的数据。 （2）信息是更直接反映现实概念的，而数据则是信息的具体体现，所以信息不随载荷它的物理设备而改变，而数据则不然，它在计算机化的信息系统中和计算机系统有关。 （3）信息是从数据中加工、提炼出来的，用于帮助人们正确决策的有用数据。 （4）信息对决策有价值。即信息必定有人的参与，必定包含在人的决策活动中。 信息的特征是指信息与其他事物相比所具有的属性，信息具有以下基本特性： （1）事实性：事实性是信息的首要特性 （2）层次性：管理是分层次的，不同的管理层需要不同的信息，因此信息也是有层次的。一般按管理理论分为战略级信息、策略级信息和执行级信息3个层次 （3）共享性：信息不同于其他物质类资源，不具备独占性，可以复制、共享。 （4）转换性：信息、物资和能源三位一体，又是可以相互转化的。 （5）时滞性：任何信息从信息源传播到接收者都要经过一定的时间，时滞的大小与载体运动特征和通道性质有关。如网络传输速度太慢也会造成信息传输的时滞性。 （6）时效性：信息是有“寿命”的，在生命周期内，信息是有效的。 （7）增值性：所谓增值一方面是指信息在使用的过程中会产生价值，另一方面也是指信息在传输和扩散的过程中会不断丰富。 （8）不完全性：信息的不完全性导致很多不良行为的发生，例如价格欺骗等 信息和其他商品一样是有生命周期的。人的生命周期是出生、成长、工作、退休；一般商品的生命周期是研究、制造、应用和报废；信息的生命周期是要求、获得、服务和退出。 ●要求是信息的孕育和构思阶段，人们根据所发生的问题，根据要达到的目标，根据设想可能采取的方法，构思所需要的信息类型和结构。 ●获得是得到信息的阶段，它包括信息的收集、传输以及转换成合用的形式，达到使用的要求。 ● 服务是信息的利用和发挥作用的阶段，这时保持最新的状态，随时准备用户使用，以支持各种管理活动和决策。 ●退出是信息已经老化，失去了价值，没有再保存的必要，就把它更新或销毁。 1．信息的收集 信息收集首先要确定信息需求的问题或者叫做信息的识别。由于信息的不完全性，想得到关于客观情况的全部信息实际上是不可能的，所以信息的识别是十分重要的。确定信息的需求要从系统目标出发，要从客观情况调查出发，加上主观判断，规定数据的思路。 （1）信息识别的方法 ● 由决策者进行识别。 ● 系统分析员亲自观察识别。 ● 两种方法结合。 （2）信息的采集 信息识别以后，下一步就是信息的采集。由于目标不同，信息的采集方法也不相同，主要有三种方法： ●自下而上的广泛收集。它服务于多种目标，一般用于统计。 ●有目的的专项收集。有时可以全面调查，有时可以抽象调查。 ●随机积累法 ２．信息的传输 信息传输理论最早是在通信中研究的，信息传输的一般模式如图1.2所示： 3．信息的加工 数据要经过加工以后才能成为信息，其过程如下图1.3所示： 5．信息的维护 保持信息处于合用状态叫信息维护。狭意上说它包括经常更新存储器中数据，使数据均保持合用状态。广义上说它包括系统建成后的全部数据管理工作。 6．信息的使用 信息的使用包括两个方面，一是技术方面，二是如何实现价值转换的问题。 2．狭义的管理信息系统 管理信息系统既能进行一般的事务处理工作，代替信息管理人员的繁杂劳动，又能为组织决策人员提供辅助决策功能，为管理决策科学化提供应用技术和基本工具。因此，管理信息系统也可以理解为一个以计算机为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。管理信息系统首先是一个信息系统，应当具备信息系统的基本功能，同时，管理信息系统又具备它特有的预测、计划、控制和辅助决策功能。可以说，管理信息系统体现了管理现代化的标志，即系统的观点，数学的方法和计算机应用这三要素。 本课程讨论的管理信息系统可以定义为：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以提高企业战略竞争优势、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统 管理信息系统的概念重点强调了4个基本观点。 （1）人机系统 （