毕业设计 海尔集团企业文化管理报告.docVIP

毕业设计 题 目： 海尔集团企业文化管理分析报告 　 系部（院）：　　　　　　 专 业：　　　　 　 学 号：　　　　 姓 名：　　　　 指导教师：　　　　　　　　 内容提要 企业文化是企业在长期的经营管理过程中逐渐形成和发起来的企业价值观、经营观、企业信誉及企业制度、传统和企业精神等的总和是社会文化和企业管理融合的产物海尔集团已经形成了具有自己特色的企业文化而随着时间的推移和竞争环境的变化，企业文化的某些方面已经成为制约海尔集团进一步发展的障碍。分析海尔文化，指出其中不合时宜的部分，一定对海尔集团和广大正在从优秀走向卓越的中国企业大有裨益。 关键字：企业文化 海尔集团 问题 对策 目录 了解海尔......................................................3 海尔集团企业文化解析..........................................3 （一）质量....................................................3 （二）品牌....................................................4 （三）服务....................................................4 （四）人才....................................................5 （五）创新....................................................5 三、海尔企业文化建设存在的突出问题及原因分析......................6 （一）短期文化，过度追求指标..................................6 （二）个人主义，忽视团队文化建设..............................6 （三）骂人文化，减低员工忠诚度................................7 四、解决措施探析..................................................8 （一）企业层的认识和决心是企业文化的前提中国最有价值品牌研究，始于1994年，由睿富全球排行榜资讯集海尔集团在将敬业报国，追求卓越的企业精神转化为可执行的各项指标的时候，其中很重要的一项指标就是进军世界500强，而衡量世界500强的核心指标之一就是销售额。因此，追求销售额就成为海尔集团的最终目标（至少从企业员工的角度看是如此）。这可以从两个方面反映出来：第一，销售人员的薪酬完全跟指标挂钩。这一点本无可厚非，但是配合第二方面，却发生了质的变化。第二，销售人员的晋升、淘汰完全取决于指标的完成情况所体现出来的排名。在完成指标的情况下，一切都好办，比如可以从集团申请更多的广告费、业务费、政策费等。若连续三个月完不成指标，则职位直接下降一级。若对各个产品的销售额进行横向排名，连续三个月排在最后一名，则就地免职。 对上面的这种做法形成制度并且长期执行，就使得海尔集团的短期文化逐步形成了。只要客户能回款，营销人员就不太关注网络规划，因为网络规划与布局的效果要经过一段时间才能体现出来，谁都不敢保证自己明天是否还在这个岗位上。短期文化直接体现于每月月底为了完成销售额指标而虚开发票的情况。短期文化在营销部门表现比较明显，在其他部门，例如：研发、生产、财务、人力资源等部门也存在相似的情况，甚至有些部门为了完成指标而不惜弄虚作假。 个人主义忽视团队文化建设 在个人主义与团队建设方面，海尔集团明显选择了前者。个人主义的形成，也是长期的制度建设的结果。 在海尔集团，每一个岗位、每一位员工都挂具体的指标。没有指标考核的岗位是不需要设立的岗位，没有指标考核的员工是不需要雇用的员工。指标为不同部门的人员以及同一部门内部的不同员工之间的竞争考核提供了依据。每月的月度例会对不同部门相同级别的人员进行考核。对本月业绩好及业绩差的员工，分别从其个人优秀及较差的角度进行案例剖析，并分别在《海尔报》、《海尔新闻》报道以及在显著位置张贴等形式鼓励或批评个人的行为，而不是从团队的角度进行考核激励。同时，在周例会、日例会上，要对同一部门内部的每位员工进行优劣方面的考核激励。因此，海尔集团内员工就形成了这样的价值观念：只要我个人将我自己的工作做好了，我就会得到奖励、晋升，集团不会考核我的团队