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运营规划：网吧改善经营、提高收入五步走！ 2011年06月02日 　 　来源:天下网盟论坛 　 　作者：黑影的追随 　举报本文 　网友评论 0 条 XXX网吧运营计划书 针对现店内情况及收入情况制订出以下方案，对店内整体进行整顿，重新规划、整理以提高效益及收入为目的，做出以下几点整改方案。 一、店内环境整顿? 主要指环境卫生包括机器、墙面、空调、包间等等。 二、人员管理整顿? 重新培训，择优删选，提升店内服务水平。 三、机器配置整顿? 全部机器检查一遍，能换则换不能换则重新购买。 四、活动方案策划? 店内整顿完毕后开始出活动，让顾客重新体验。 五、其他经营统计? 每天对周边网吧进行考察，取长补短。 主要以以上5点进行重新规划，让店内的机器的配置、员工的服务、整体环境都做一个全新改变，打好基础之后再策划针对性的活动方案提高店内收入。等日收入稳定之后再细心维护做长期打算。 一、店内环境整顿 1、电脑桌椅沙发维修。现在店内大部分机器电脑桌损坏严重，有的机器甚至掉在地上，脚踩得横杠基本上全部机器都已经坏完，沙发重新包装。需要安排人员进行专门的维修 2、电路检修。电脑插线板及线路坏损严重。重新安装插线板时将插线板安装在电脑桌的背面以减少人为损坏。电脑线路需重新用扎线统一捆绑。 3、空调清洗及检修。清洗室外机和室内机，对空调运作时的温度检查是否正常，做好冬天的准备工作。 4、包间修正，对包间的墙面，桌椅进行休整，墙面卫生如果脏的话需要重新刷墙。桌椅是否损坏，麻将桌和电脑是否运作正常。 5、员工工服订制，天气逐渐寒冷，需要给员工重新购买工服，购买时1人2件，费用员工和公司各出一半，工服归员工所有。 6、电影网站更新，更换电影网站的模板和电影给人新鲜感，如有条件可以将电影网站请公司维护。 7、店内卫生大扫除，分天分时间段分班次对店内的整体卫生一一进行打扫。不要求量，但要求质量。 8、超市商品整顿，对不好卖、卖不动的商品让供货商进行调整，上一些新商品，价格定位不要太高。 9、采纳顾客建议。取长补短，尽可能的满足顾客要求，给提建议的顾客一点奖励。 10、各区重新编排。对店内大区重新编排，更换一些专区的设备，提升专区的个性。 11、呼叫器的维护。检修呼叫器及手表，需要修理的及时进行修理。 二、人员管理整顿 1、人员招聘。重新发布招聘，招聘的员工做后备，老员工表现差时更换新员工。 2、员工培训，对网管、收银员、吧员统一进行培训，一天3次分别对3个班的员工进行培训，培训时间为半小时至一小时，初定一个月。 3、工资涨幅，根据现在西安网吧的人员工资进行比较，对员工工资小幅度涨幅。老员工涨工资需要为期一周或者一月的考核。 4、技术员考核。对技术员的技术做相应的考核，不达标则考虑辞退处理。 5、保洁员考核。每天不定时对保洁员工作考核，卫生工作不达标考虑辞退处理。 6、收银员绩效。按现在的每班收入情况，提升一部分之后作为收银员的每日任务，连续完成每日任务一周或者一月者实行奖励机制。 7、网管绩效。有软件可以让网管服务过的顾客对网管打分及评价，按照次数和好评率对网管的表现实行奖励机制。 8、吧员绩效。按照现在的每班收入情况，提升一部分之后作为吧员的每日任务，连续完成每日任务一周或者一月者实行奖励机制。 9、厨师考核。根据顾客或者员工餐的评价，对厨师进行考核机制，表现差者则辞退处理。 三、机器配置整顿 1、机器卫生。对显示屏、机箱、鼠标垫进行清洁。 2、对每台机器的鼠标、键盘、视频、耳机进行检查。 3、有坏的配件及时进行更换，过质保期的需要重新购买。 4、对收银机进行锁定，让收银员无法上网和聊天。 5、对技术员重新要求，每日检查机器，每小时巡查机器情况。 6、女士区白色键盘、耳机，重点清洁。 7、经济区重新配置，专用的竞技配置，比其他区配置稍高。 8、发挥各区的特点。影视区应在桌面添加多个电影网站。经济区应在桌面添加竞技网站如WCG类型网站。女士区应在桌面添加女生网、女性网等。体验区添加专有的最新封测游戏，等等。 四、活动方案策划 将店内整顿完毕之后，开始做活动，让顾客体验全新的感受。 1、夜机免费，持续时间为1周。主要目的是让顾客长时间体验全新的机器。 2、会员9折购点卡，快速消耗会员卡内金额，提高临时卡收入。（如充值100送100，则购10元面值点卡需18元。按照充送的最大额度订制） 3、会员充值送维修卷一张，可免费修理家庭机器一次，不提供上门服务。 4、会员充值满一定额度可参加抽奖，100%中奖。 5、了解收入之后根据店内的经营情况再策划其他活动。 五、其他经营统计 1、每天分2—3次对周围网吧进行考察，主要了解其他网吧的活动，收费，及上机率情况。 2、了解其他网吧最新游戏、最新电影、及其与游戏公司合作的最新情况。 3、考察其他网吧的特色，取长补短。根据现在店