旅游市场营销 教学课件 作者 丁林 第一章 绪论.pptVIP

旅游市场营销 第一章 绪论 学习目标 通过本章的学习，了解市场营销与旅游市场营销的基本含义，能掌握旅游市场营销的主要任务和基本作用，了解旅游市场营销学的内容及构成，了解旅游市场营销学的发展 案例导入： 血型餐厅 　　　一家印度餐厅拿“血型”做起了文章。2008年，他们推出了一种根据血型定制菜品的健康菜单。 　　　这是一家位于印度海德拉巴省的自助餐厅。不过，不要以为走进自助餐厅你就可以无所顾忌的大吃一顿了。在这里，你要仔细看清楚，哪个菜品是允许A型血的人食用的，B型血的人吃什么才有助于保持身材。 　　　原来，这家自助餐厅在每到菜品旁，都注明了这种菜品适合哪种血型的人食用。餐厅经理表示，血型不同的人体质不同，他们推出这种“血型健康食谱”就是为了让消费者更好的根据自身情况，合理膳食，控制体重，同时保持精力充沛。 第一节 旅游与旅游市场营销 一、旅游 （一）概念 旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和 （二）特征与属性 1、特征：异地性、业余性 2、属性：消费性、休闲性、社会性 二、市场营销 （一）概念 指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程 （二）相关概念 需要、欲望、需求；产品；交换和交易； 市场；营销和营销者 三、旅游市场营销 （一）概念 旅游市场营销来源于市场营销，是市场营销在旅游业中的具体运用。它是旅游企业对旅游产品的构思、定价、促销和分销的计划及执行过程，以满足旅游者需求和实现旅游企业目标为目的 1、内涵 2、主要特征 产品性质是无形的、生产过程中游客可参与 、产品质量难以控制 、时间因素很重要 、分销渠道特殊、目标营销与过程营销并重 第二节 旅游市场营销学研究对象及内容 一、旅游市场营销学 二、旅游市场营销学的研究对象 三、旅游市场营销学的内容体系 营销组合策略： 产品策略、价格策略、促销策略、流通策略 第三节 旅游市场营销学的发展 一、旅游市场营销学的发展历程 （一）引入阶段（20世纪60年代和70年代） （二）理论探索阶段（20世纪80年代中期） （三）理论突破及实践阶段（20世纪80年代后期） 二、旅游市场营销观念的演变 1、生产观念 2、产品观念 3、推销观念 4、市场营销观念 5、社会营销观念 三、旅游市场营销新理念 （一）旅游网络营销 （二）旅游绿色营销 （三）旅游体验营销 （四）旅游关系营销 本章关键概念 旅游市场营销；市场； 市场营销者；产品；需求； 旅游市场营销学；“4P”原则 * * *