现代邮政业务与组织管理 教学课件 作者 楼旭明 第十四章.pptVIP

简要了解国际邮政发展基本知识； 了解国际邮政经营条件的变化情况； 理解世界不同地区邮政发展差异； 重点掌握国际邮政业务发展变化； 了解国际邮政未来发展趋势。 全球共有固定邮局810000个，比2009年增长了23%。其中，32 7000个邮局配有员工，占邮局总数的40.4%。483000个邮局没有配备员工，占邮局总数的59.6%。全球平均每个邮局的平均服务面积为168平方千米。 2010年全球邮政业务总收入为2130亿特别提款权（SDR ），比2009年增长6.6%，有58%的国家其邮政业务收入实现了增长。各项业务收入中，信函业务占44%，比2009年减少2.6%，包裹和物流占17%，邮政金融业务占18%，其他业务占21%。 2010年全球函件业务总量为3812亿件，比2009年降低2.3%。其中国内函件3764亿件，占函件总量的98.7%，国际函件48亿件，占函件总量1.3%。2010年有37.4%的国家国内函件业务取得增长，22.9%的国家国际函件业务取得增长。全球人均函件量为55.6件。 1】混合邮件 2】物流业务 3】互联网在线业务 邮政是推动各国经济发展的一个动力，尤其对于发展中国家的居民来说，邮政业务往往是他们进入世界市场的唯一渠道。万国邮联鼓励各国政府在邮政法中，明确规定邮政普遍服务的内容。因为缺乏法律保证可能会使世界上一大部分人口无法使用邮政业务。目前约有113个国家确定了在本国全境提供邮政普遍服务的标准，其中有49％的国家在其国内的法令中规定了邮政普遍服务的概念。工业化国家和新兴经济国家，采取了一些措施改进邮政普遍服务，但在一些国发展中国家里，有5％的人口一直没有被邮政服务所覆盖。非洲一些落后国家的情况最差，18％的人口无法使用邮政业务。 邮政全球化竞争对于提升邮政服务水平具有重要作用。邮政全球化的手段主要包括兼并重组、战略联盟等。随着服务贸易自由化的不断深化，属于服务贸易领域的邮政业务市场肯定会逐渐开放，邮政业全球化手段将更丰富，各国之间邮政关系将更加紧密，也将带来了更加激烈的竞争。各国邮政将在同等的管制规则下参与国际市场竞争，在更广泛的领域谋求扩张发展，这种竞争态势可以为国际邮政发展带来更多生机。 企业之间战略合作是互利双赢的重要途径，邮政业也不例外。在市场竞争中开展合作符合各方利益需求。邮政服务的作业衔接以及所需的网络系统难以由单个企业独立完成，企业之间资源共享、相互协作有利于提高邮政服务效率。现实中邮政服务特别是国际邮政服务早已出现了组织之间的合作关系。万国邮联的工作内容，正是为邮政合作提供便利。万国邮联为各国邮政建立关联提供便捷服务，使国际邮政通往世界各个角落成为现实。万国邮联还在不断推动各国之间，各企业之间开展广泛的合作，其目的是使全世界人民都可以平等的获得基本邮政寄递服务，为人们生产生活提供坚实保障。 任何行业的发展都离不开创新，邮政业也不例外。在邮政业发展历程中不断推出新业务、完善管理体系。邮政业发展早期，邮票的应用与万国邮联的成立都是具有里程碑意义的创新，影响直至现在。新世纪的重要特征是信息化，科学技术推陈出新、市场竞争日趋公平充分，在此形势下，传统邮政业务面临着前所未有的挑战。电子通信业的发展对传统纸质媒介通信方式产生了巨大威胁，很多年轻人已经不再收发实物信件。但是信息时代的电子商务模式又为邮政发展带来复兴机遇。面对电子商务这种新型商业模式，邮政业的服务并未满足其需求，还需不断增强创新能力，从而降低电子商务的流通成本。 虽然科技进步等外部因素对邮政业的发展带来了巨大的挑战，但是这并不意味着邮政业无法应对各类风险。通过创新改革、提升管理与技术能力，邮政业可以在科技新浪潮中抓住发展机遇，发现新的行业成长点。在经济全球化进程中，商品流通更为频繁，国际贸易规模迅速扩大。近十年来，全球商品贸易额增长了近百倍。世界贸易的迅速扩展也带动了资金、技术、劳动力、信息等生产要素的国际流动，实物和信息传递的需求大幅度增加，这就为世界邮政的发展拓展出非常广阔的市场空间，从而将带动世界邮政业务量尤其是国际邮政业务量的增长。万国邮联研究表明，全球国际邮政业务将呈现稳步增长的态势，每年的增长率在2%—3%。预计随着经济全球化的发展，国际邮政业务的发展步伐会加快。如果按照私营快递公司每年保持15%以上的业务增长率推算，国际业务增长速度还会更快。 第十四章 ?国际邮政发展现状与趋势 集邮的基础知识 1 集邮业务经