项目质量管理 教学课件 作者 张涑贤乔宏 主编 姜早龙李芊徐小玲 副主编 第2章 工程项目质量策划.ppt

尚辅网 尚辅网 * 尚辅网 第2章 工程项目质量策划 2.1 工程项目质量策划概述 2.2 项目质量策划的方法与工具 2.3 项目质量策划的结果——项目质量计划 尚辅网 第1节工程项目质量策划概述 一、项目质量策划的含义 二、项目质量策划的作用 三、项目质量策划的内容与程序 尚辅网 一、项目质量策划的含义 1.项目质量策划是项目质量管理的一个重要组成部分 2.项目质量策划的首要任务是设定质量目标 3.项目质量策划要为实现质量目标优化作业过程和相关源 4.项目质量策划的文本化是形成质量计划 5.项目质量策划是一个不断完善的动态过程 尚辅网 二、项目质量策划的作用 1.项目质量策划有利于实现项目组织行动或活动的统一 2.项目质量策划可以大大降低质量损失费用 3.项目质量策划可以大大提高项目效率 尚辅网 三、项目质量策划的内容与程序 1.项目质量策划的内容 （1）项目质量目标的策划 （2）项目质量管理体系的策划 （3）项目实施过程的策划 （4）项目质量改进的策划 尚辅网 三、项目质量策划的内容与程序 2.项目质量策划的程序 策划输入 转化过程 输出 尚辅网 第2节项目质量策划的方法与工具 一、质量功能配置技术（QFD） 二、成本/收益分析法 三、 质量标杆法（Benchmarking） 四、流程图法 五、实验设计 尚辅网 一、质量功能配置技术（QFD） 1.概述 可以设想有一种方法，在企业尝试某个项目之前就能告知该项目的潜在功能，能够帮助企业降低从开发设计到正式生产约30％时间，而且能够提高产品质量和降低项目投入成本。 这种方法就叫做Quality（质量）、Function（功能）与Development（展开），简称QFD。 尚辅网 一、质量功能配置技术（QFD） 2.质量功能展开技术的基本方法 （1）建立项目质量屋 相关矩阵 设计要求或质量特征 顾客期望与设计要求或质量特征之间的关系矩阵 顾客需求及重要度 市场竞争能力评估矩阵 设计要求或质量特征的指标及其重要度 技术竞争能力评估矩阵 尚辅网 一、质量功能配置技术（QFD） （2）项目质量功能展开 每个阶段的质量特征必须足够具体和详实，为下一个质量屋的建立作好充足准备。 顾客需求和质量特征不宜过大，便于操作。 尚辅网 一、质量功能配置技术（QFD） 3.质量功能展开技术的工作流程 （1）确定开展QFD的项目，组建工作小组； （2）顾客需求分析与市场竞争力分析； （3）确定项目设计要求或质量特征； （4）建立各级质量屋。 尚辅网 二、成本/收益分析法 成本／收益法也叫经济质量法，这种方法要求在制定项目质量计划时应该充分考虑完成项目质量的经济性。 在进行成本／收益分析时，项目经理需要考虑，如果某个项目达到了规定的质量标难，那么，首先就减少了返工，这便意味着提高了生产效率，降低了成本以及提高了项目相关人员的满意度。 项目质量成本／收益方法的实质是通过运用质量成本与收益的比较分析去编制出能够保证项目质量收益超过项目质量成本的项目质量管理计划。 尚辅网 三、 质量标杆法（Benchmarking） 1.质量标杆法的概念 质量标杆法(Benchmarking)，又称类比法、水平对比法或水准测试法，是利用其他项目实际实施的或计划的质量结果或项目质量计划作为新项目的质量参照体系和比照目标，通过比较，进行项目质量策划或制订出新项目质量计划的方法。 尚辅网 三、 质量标杆法（Benchmarking） 2.质量标杆法的实施步骤 （1）选择用来进行水平比较的项目 （2）确定对比的对象并收集数据 （3）分析数据资科 （4）寻找差距，实施对策 尚辅网 四、流程图法 流程图是使用描述项目工作流程和项目流程各个环节之间相互联系的图表去编制项目质量计划的方法，通常由若干因素和箭线相连的一系列关系组成。 流程图既可以用于分析项目质量因素亦可以用于编制项目质量计划。 系统流程图 关联图 因果图 过程决策程序图(PDPC) 尚辅网 四、流程图法 系统流程图 尚辅网 四、流程图法 关联图 尚辅网 四、流程图法 因果图 尚辅网 四、流程图法 过程决策程序图(PDPC) 尚辅网 五、实验设计 实验设计是一种多因素的选优方法，它广泛用于产品开发设计、工艺优化、配方研制。英国著名统计学家费歇(R．A．Fisher)1920年首创了实验设计方法，并首先应用于农业。 实验设计方法需要采用试验的方法去识别出对项目成功影响最大的关键因素，以此找出项目质量关键因素去编制项目质量计划。 尚辅网 第3节项目质量策划的结果——项目质量计划 一、项目质量计划的定义 二、编制项目质量计划的基本要求