生产与运作管理各章课件第三章+需求预测.pptVIP

第三章 需求预测 本章主要内容 1 预测 2 定性预测方法 3 定量预测方法 4 预测误差及监控 第一节 预测 一、预测及其作用 预测是对未来可能发生的情况的预计与推测。 作用 “凡事预则立，不预则废”。预测为人们提供了即将发生的情况的信息，增加了成功的机会。 但预测不是一门精确的科学，它是科学与艺术的结合。 预测离不开科学测定的数据，也离不开人们的经验和判断。 不能因为预测的失误而否定预测。 预测的基本假设：过去的发展状态要持续到将来 对总量的预测要比对个体的预测精确 如每天从武汉到北京旅客数量的预测，比预计某个人将到何处出差要准确 预测精度随预测的时间范围增加而降低 预测的作用 帮助管理者设计生产运作系统 生产什么产品，提供何种服务 在何处建立生产/服务设施 采用什么样的流程 供应链如何组织 帮助管理者对系统的使用进行计划 今年生产什么，生产多少 如何利用现有设施提供满意服务 二、预测种类 按性质分 科学预测：科学预测是对科学发展情况的预计与推测。如门捷列夫预计有3个当时未发现的元素：亚铝、亚硼和亚硅。后来，发现了，是镓、钪和锗。 技术预测：技术预测是对技术进步情况的预计与推测。 经济预测：政府部门以及其它一些社会组织经常就未来的经济状况发表经济预测报告 需求预测 需求预测为企业给出了产品在未来的一段时间里的需求期望水平,为企业的计划和控制决策提供了依据。 社会预测 社会预测是对社会未来的发展状况的预计和推测。比如人口预测、人们生活方式变化预测、环境状况预测等。 需求预测与企业生产经营活动关系最密切。 产品生命周期 顾客偏好 竞争者的行为 广告 设计 质量 商业周期 …… 按时间分 长期预测(Long-range Forecast) 对5年或5年以上的需求前景的预测。它是企业长期发展规划的依据。 中期预测(Intermediate-range Forecast) 中期预测是指对一个季度以上两年以下的需求前景的预测。它是制订年度生产计划、季度生产计划的依据。 短期预测(Short-range Forecast) 短期预测是对一个季度以下的需求前景的预测。它是调整生产能力、采购、安排生产作业计划等具体生产经营活动的依据。 按主客观因素所起的作用分 定性预测方法 主观判断、不需要数学公式 预测依据：各种主观意见 定量预测方法 利用统计资料和数学模型进行预测 主观判断仍然重要 三、预测的步骤 四、预测中应注意的几个问题 判断在预测中的作用：选择预测方法、辨别信息、取舍预测结果 预测精度与成本 预测的时间范围和更新频率 稳定性与响应性－预测方法的两个基本要求 稳定性：抗拒随机干扰、反映稳定需求的能力。适用于受随机因素影响大的预测问题 响应性：迅速反映需求变化的能力，适用于受随机因素影响小的预测问题 第二节 预测中的定性方法 Delphi 法（专家调查法） 用户期望调查法 部门主管意见 销售人员意见汇集法 第三节 预测中的定量方法 时间序列模型： 把预测指标，如销售量等指标的实际历史数据按时间顺序排列，应用数学方法进行分析，找出其中的变化趋势和规律性的一种定量预测方法。 时间序列平滑模型 时间序列分解模型 因果关系模型 利用变量之间的相关关系，通过一种变量的变化来预测另一种变量的未来变化。 时间序列预测（Time Series Forecasts） 趋势成分 - 数据长期变化趋势 季节成分 - 在一年内按通常的频率围绕趋势作上下有规则的波动 周期成分 – 在较长时间里围绕趋势作有规则波动（经济周期） 随机波动（Random variations）- 随机因素引起无规则的波动 移动平均法 简单移动平均（Simple moving average，SMA） 加权移动平均（Weighted moving average，WMA） 指数平滑法（Exponential smoothing） 一、简单移动平均 计算移动平均预测值: 描点绘图，可以比较当n=3,n=6时对预测结果的影响? 对于简单移动平均预测方法，关键是选择移动时间区间的大小，即n的大小。 n的大小的选择与预测者要求的适应性有关。如果管理者追求稳定性n的值应该选择大一些，如果管理者的目标是体现响应性，则应选择小一点的n。 二、加权移动平均 近期数据的权重越大，则预测的稳定性就越差，响应性就越好；近期数据数据的权重越小，则预测的稳定性就越好，响应性就越差； 权重和n的选择具有经验性。 三、一次指数平滑法(Single exponential smoothing) 月销售额一次指数平滑预测表 单位：千元 与上面的问题的类似，预测的关键是选择?的大小。 如管理者追求稳定性，?的值应该选择小一些; 如果管理者的目标是体现响应性，则应选择大一点的? 四、