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生产与运作考试资料 简答题 简述提高纵向集成度容易带来哪些问题？P41 答：①因为所跨越的供应链环节越多，所需投资也越多，要想退出或转换就越难，这容易导致资源柔性的降低。 ②各个环节的生产运作容易产生不平衡，从而限制生产运作能力的充分发挥，难以保证各个环节都收到好的效益。 ③如果不同阶段的生产运作内容差别较大，管理将变得复杂，需要高度的经营技术和管理方法。 使用PTS　(既定时间标准设定法)制定工作标准的步骤有哪些？P129 答：①将工作或工作单元分解成基本动作； ②决定调节因素，以便选择合适的表格值，调节因素包括重量、距离、物体尺寸以及动作的难度等； ③合计动作的标准时间，得出工作的正常时间； ④在正常时间上加上宽放时间，得出标准工作时间。 工作研究的系统方法包括哪些步骤？P134—136 答：①选择研究对象 ②确定研究目标 ③记录现行方法 ④分析 ⑤设计和试用新方法 ⑥方法实施 设施选址在选择地区时的主要影响因素有哪些？P144 答：①是否接近市场 ②是否接近原材料供应地 ③运输问题 ④与外协厂家的相对位置 ⑤劳动力资源 ⑥基础设施条件 ⑦气候条件 ⑧政策、法规条件 企业生产运作流程控的选择设计需要考虑哪些情况？P54 答：①企业引入一项新产品或新服务 ②企业的竞争重点发生变化 ③产品或服务的需求量发生变化 ④现有运作绩效不理想 ⑤竞争对手通过使用新技术、新流程等方法提高了竞争力 ⑥资源成本或可得性发生了变化，等等。 简述JIT生产方式中“少人化”做法的目的及其前提条件。P371 答：目的：少人化是通过对人力资源的调整或重新安排来提高生产率。 ①要有适当的设备布置 ②要有训练有素、具有多种技艺的作业人员，即“多面手” ③要经常审核和定期修改标准作业组合 工作方法研究中的“六问”、“四巧”是什么？这两项技术是干什么的？P135 答：“六问”是“5W1H”， 5W ：WHY、WHAT、WHO、WHERE、WHEN，1H：HOW。 “四巧”是“ECRS”，Elimination取消、Combination结合合并、Rearrangement重排、Simplification简化。 干什么的：六问和四巧是工作研究的一种方法。 综合计划有哪些策略？各有哪些利弊？ P236 答：①追赶策略；优点是库存投资小，无订单积压。缺点是在每一计划期内均调整生产速率或人员水平是要花费成本的。此外容易造成劳资关系疏远，生产率和质量下降等问题。 ②平衡策略；优点是产出均衡，人员水平稳定。缺点是增加了库存投资，加班或部分开工也会引起额外费用。 ③混合策略；优点是综合以上两种策略。缺点是掌握得好比较困难。 简述服务运作管理的特殊性？P4 答：①服务的无形性、不可触性 ②生产与消费的不可分性 ③不可储存性 ④顾客在服务过程中的参与 论述题 试述现代生产与运作管理的新特征？P16 答：①现代生产与运作管理的涵盖范围越来越大。把生产运作战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”。 ②随着市场需求日益多样化、多变化，多品种小批量混合生产方式成为主流。 ③信息技术已成为生产运作系统控制和生产与运作管理的重要手段。 ④随着全球经济一体化趋势的加剧，“全球生产运作”成为现代企业的一个重要课题。 ⑤跨企业的集成管理——供应链管理成为企业生产与运作管理中的一个重要方面。 ⑥“绿色生产”成为生产与运作管理所面临的重要新课题。 试论现代服务业的发展趋势和特点？P86 答：①现在服务业有传统的以生活消费为主转向以生产服务为主 ②服务业中知识密集型行业的地位日益重要，占整个服务业产出的比重越来越大 ③服务业的运作手段发生了极大变化，服务业的技术密集程度正在迅速增高 概念题 生产与运作管理的两大对象P3 答：生产运作过程和生产运作系统。 生产与运作管理的目标P7 答：在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。 工作研究P134 答：工作研究所包括的方法技术主要有两大类：方法研究与时间研究。 制造企业的生产计划P231 答：综合计划、主生产计划和物料需求计划。 主生产计划P232 答：主生产计划（MPS）要确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内的生产数量。 计算机辅助设计P81 答：计算机辅助系统（CAD）是指利用计算机进行产品及零件的结构设计并绘制图纸的技术。 现有库存量P246 答：指每周的需求被满足之后手头仍有的、可利用的库存量。 判断题 1.服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展；（ Y ） 2.订货型生产可能消除成品库存；（ Y ） 3.单件生产系统多采用专用设备；（ N ） 4.砖瓦厂应该靠近原材料产地；（ Y ） 5.节拍是指零件从开始加工到完成加工所经历的时间；