企业物流管理 教学课件 作者 乔志强 任淑霞 第八章企业物流信息系统.pptVIP

第八章 企业物流信息系统 内容概述 第一节 企业物流信息系统概述 第二节 企业物流信息系统结构 第三节 应用于服装企业的物流管理信息系统 企业物流信息系统概述 一、企业物流信息 二．企业物流信息系统 三、企业物流信息系统的层次结构 四．企业物流信息系统的构建原则 企业物流信息 （一）企业物流信息的概念 所谓信息是指能够反映事物内涵的知识、资料、情报、图像、数据、文件、语言、声音等，是事物的内容、形式及其发展变化的反映。物流信息就是物流活动内容、形式、过程，以及发展变化的反映。物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。 （二）企业物流信息的组成 1.企业物流信息按信息的来源分 企业物流信息按信息的来源，可分为企业物流系统内部信息和外部信息。 2.按照企业物流信息的变动度分 按照企业物流信息的变动度，可分为常态信息和异常信息两种。 3.按企业物流信息的性质分 按企业物流信息的性质，可分为市场信息、生产信息、库存信息、运输信息、技术信息、人事信息等 企业物流信息系统 企业物流信息系统的特点 企业物流是企业一体化管理的重要组成部分，它是指以客户服务为目标和驱动力，在企业内和它的供应、营销渠道上对货物、服务和相关的信息从起源地到消费地进行有效率、有效益的流动和储存．以满足客户要求的过程并对这个过程进行计划、协调、执行和控制。 企业物流信息系统的基本功能 尽管有着不同的类型，但是企业物流信息系统实现的功能是大致相同的，主要有以下四个方面： 1.收集信息 2.信息处理 3.信息传递 4.信息应用 企业物流信息系统的层次结构 （一）业务层 业务层又称系统技术层，主要包括日常经营和管理活动所必需的信息，一般来自具体的业务部门，由基层管理者使用，供控制业务进度及作用计划调整时使用。业务层是整个信息系统的基础层，以保障整个物流系统的正常运作，并且随着新技术的发展而同步发展。该层次包括硬件的AS/RS接口、GPS/GIS接口等。 （二）控制层 控制层又称综合作业层，主要包括系统内部管理人员进行经营管理控制过程所需要的信息，其目的是使物流业务符合活动目标的要求，并监督内部各分目标的实现。该层是物流作业的核心，体现了统一接单、综合调度、具体作业、考核反馈的物流管理思想。通过订单管理模块完成具体物流订单的接收、审核、调度工作；调度后的订单分配给具体的生产、仓储、运输作业部门；日常物流作业数据通过计费、成本管理模块核算后提供给财务部门，通过绩效管理模块反馈给项目部。该层次信息系统需兼顾灵活性、可追溯性。 （三）决策层 决策层又称决策支持层，是面向公司的高层决策部门，以历史数据为依据，以科学的预测模型为保证，为公司高层决策提供参考意见。决策层既有历史物流成本和绩效考核方面的内容，也有对未来市场需求预测方面的内容。主要包括制订物流活动的目标、方针、计划所需要的信息。 （四）系统交互层 信息系统和外界环境的交互，主要通过两种方式进行。与客户业务人员、外协运力、合作伙伴的信息交互，通过企业门户网站进行；与客户信息系统的交互，则通过开放式的标准EDI方式进行。通过Internet/Intranet，信息流能够在系统四层体系内无阻碍流转，保证管理决策的准确性和有效性。 企业物流信息系统的构建原则 （一）完整性原则 物流的不同层次通过信息流紧密地结合起来，在物流系统中，存在对物流信息进行采集、传输、存储、处理、显示和分析的信息系统。物流信息管理要保证系统开发的完整性，制定出相应的管理规范，例如开发文档的管理规范、数据格式规范、报表文件规范，以保证系统开发和操作的完整性和可持续性。 （二）可靠性原则 系统在正常情况下是可靠运行的，实际上就是要求系统的准确性和稳定性。系统的准确性依赖于物流信息的精确性和及时性，物流信息必须精确地、及时地反映企业当前的状况和定期活动，以衡量订货和存货水平。 （三）经济性原则 软件开发费用必须在保证质量的情况下尽量压缩。一个经济实用的企业物流信息系统必须层次结构分明，不同层次上的部门和人员对信息的要求可能是不同类的。 （四）借助最先进的科学技术 电子数据交换、互联网技术、现代通信技术、条码技术等，使信息传递速度大大高于传统的方法，实现不同部门之间信息的实时传递。 (五）采用良好的咨询服务 企业物流信息系统的规划离不开咨询服务。物流信息系统建设初期的总体规划、流程优化、需求定义以及项目实施中的需求控制是保证信息系统顺利实施、取得良好效果的关键。企业物流信息系统的建设也需要咨询服务。 第二节 企业物流信息系统结构 一、企业物流信息系统平台 二、企业物流信息系统结构 三、系统配置和运行环境 四、数据库的概念和逻辑结构设计 五