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电子商务概论 Electronic Commerce EC 第一章 电子商务概述 1.1电子商务的含义 电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的 电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商 业和贸易活动 1.2电子商务的优势 1、方便性 2、费用低廉 3、覆盖面广 4、增强企业竞争力 1.3电子商务产生的条件 1、计算机的广泛应用 2、网络的普及和成熟 3、信用卡的普及及应用 4、安全电子交易协议的制定 SET（Secure Electronic Transfer Protocol） 5、政府的支持与推动 1.4电子商务对社会经济产生的影响 1、EC将改变商务活动的方式 2、EC将改变人们的消费方式 3、EC将改变企业的生产方式 4、EC将带来一个全新的金融业 5、EC将改变政府的行为 1.5 EC的应用功能 1、售前服务 2、售中服务 3、售后服务 1.6 EC的分类 1.6.1按应用模式分 一、企业与消费者之间的电子商务 Business To Consumer（B2C） 1、电子商务直销模式 优势： 1、有效减少交易环节，大幅度降低交易成本，从而降低消费者所得商品的最终价格 2、能获得市场需求的第一手资料 3、有效的减少售后服务的技术支持费用 4、有效的控制存货水平 不足： 1、消费者不能直接感知到实物 2、存在安全隐患 3、品种单一 2、亚马逊模式 优点：商品种类丰富 不足： 1、购入产品成本较高 2、易造成库存风险 3、不能感知实物 4、存在安全隐患 物流配送形式： 1、邮政体系配送 2、网站自建配送体系 3、借助第三方物流企业 二、企业与企业之间的电子商务 Business to Business（B2B） 优势： 1、降低企业的采购和销售成本 2、优化企业的库存 3、缩短企业的生产销售周期 4、促进买卖双方信息交流 5、全天候无间断运作 三、企业与政府的电子商务 Business to Government（B2G） 四、政府与消费者间的电子商务 Government to Consumer(G2C) 五、消费者与消费者间的电子商务 Consumer to Consumer（C2C） 1.6.2按照商业活动的运作方式分类 一、完全电子商务 1、网上订阅模式 2、付费浏览模式 3、广告支付模式 4、网上赠予模式 二、非完全电子商务 1.6.3按照开展电子交易的范围分类 1、本地电子商务 2、远程国内电子商务 3、全球电子商务 1.6.4按照使用网络的类型来分类 1、基于EDI网络的电子商务 EDI商务，按照国际标准组织的定义，是“将商务或行政事务按照一个公 认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的 电子传输方法”。简单地说，EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化 和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数 据交换和自动处理。 2、基于Internet网络的电子商务 3、基于Intranet网络的电子商务 1．6．5按照服务行业类型分类 　　按照服务行业的特点，电子商务可以分为若干不同的类 型，如金融电子商务、旅游电子商务、娱乐(包括游戏)电子商 务、房地产电子商务、交通运输电子商务、医药卫生电子商务 等。 1.7 电子商务交易的基本流转程式 1. 交易前的准备 　　 2. 交易谈判和签订合同 　　这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细 节进行谈判，将双方磋商的结果以口头形式或 以文件形式(即以书面文件形式和电子文件形式 签定贸易合同)确定下来。 3. 办理交易进行前的手续 　　这一阶段主要是指买卖双方签定合同后到 合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是 双方贸易前的交易准备过程。 4. 交易合同的履行和索赔 　　合同的履行是从买卖双方办完所有各种手 续之后开始的。 　　索赔是在买卖双方交易过程中出现违约 时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违 约方索赔。 　　 1.8 电子商务参与各方的法律关系  1.8.1 网络交易中买卖双方当事人的权利和义务 　1. 卖方的义务 　在电子商务条件下，卖方应当承担三项义务： 　　(1) 按照合同的规定提交标的物及单据。 　 (2) 对标的物的权利承担担保义务。 　(3) 对标的物的质量承担担保义务。 2. 买方的义务 在电子商务条件下，买方同样应当承担三项义务： 　(1) 买方应承担按照网络交易规定方式支付价款的 义务。 　(2) 买方应承担按照合同规定的时间、地点和方式 接受标的物的义务。 　(3