以计画行为理论探讨组织文化对知识分享意图之影响.docVIP

以計畫行為理論探討組織文化對知識分享意圖之影響 The Effect of Organizational Culture on Knowledge Sharing Intention Based on Theory of Planned Behavior 陳文蓉 蕭漢良 Wen-Jung Chen Han-Liang Hsiao 德霖技術學院餐旅管理學系助理教授 德霖技術學院餐旅管理學系講師 Email: eileen515@seed.net.tw Email: tomhsiao@dlit.edu.tw 摘要 學者認為知識分享是一個重要的組織行為，但並非是一項理所當然的行為，’s RD and sales personnel as the object based on theory of planned theory. Through questionnaire survey, this study finds the relationships among organizational culture, knowledge sharing intention intrinsic variables(including attitude, subjective norm, and perceived behavioral control), and knowledge sharing intention. The study develops the dimensions of organizational culture and knowledge sharing intention intrinsic variables, confirms the mediating effect of knowledge sharing intention intrinsic variables, provides enterprise the important management factors concerning knowledge sharing, as well as proposes suggestions for future research. Keywords: Organizational Culture, Theory of Planned Behavior, Knowledge Sharing Intention 1. 緒論 知識分享是組織取得競爭優勢的來源之一，且會影響組織的績效與彈性(Beckman, 1997)。學者認為知識必須透過組織成員之間的分享與利用才能創造效益，因此，知識分享是知識創造與再利用的重要前提(Alavi, 2000; Fahey and Prusak, 1998)。知識分享並非是一個理所當然的行為(Bock, Zmud, Kim, and Lee, 2005)，個人會因分享知識可能會危及自身的權力或地位，以及需要額外耗費時間而拒絕分享；另外，知識分享也是一種牽涉到他人的社會化行為(Almeida, 1996; Appleyard, 1996; Dyer, 1997; Inkpen and Beamish, 1997; Ipe, 2003; Nonaka and Takeuchi, 1995)，人類的行為有時並無法由個人完全掌控，會受到重要關係人(如上司)的壓力或是時間、資源的限制，因此，以探討個人非自願性行為的計畫行為理論(Ajzen, 1985, 1991)為基礎，瞭解能激發個人知識分享意圖的組織文化因素是本研究之動機。 計畫行為理論(Ajzen, 1985, 1991)是主張，認知行為控制以及行為意圖可以有效預測行為；而行為意圖是由個人對該行為的態度、主觀規範以及認知行為控制共同決定；並提出行為信念、規範信念、控制信念會影響個人對該行為的態度、主觀規範與認知行為控制。越來越多的研究採用計畫行為理論來預測與解釋人們展現各種行為的意圖，然而許多實證研究用以探討資訊科技的使用行為(如Johnny and Bolloju, 2005; Riemenschneider, Harrison, and Mykytyn, 2003; Taylor and Todd, 1995)，而將計畫行為理論應用在知識分享上則不多。因此，本研究探討知識分享的相關文獻，發展知識分享各信念的構面，並驗證計畫行為理論對知識分享的解釋力。 探討組織文化與知識分享間關係的研究，多著重在概念的發展(如Davenport and Prusak, 1998; Evangelou and Ka