（毕业论文）六西格玛在纬创的应用研探析.docVIP

六西格玛在纬创资通(中山)有限公司的应用探析 摘要 六西格玛管理是一种以客户为导向，通过科学的数据采集和系统分析，找出产生问题的根源，采取办法解决这些问题，并持续改进，从而提高收益与客户满意度的管理理念、程序和方法。本文主要是以实施六西格玛项目的纬创资通(中山)有限公司作为研究对象,收集充分数据，并应用六西格玛的基本原理和管理方法，分析造成SMT原材料不良的主要原因，按照六西格玛实施项目的DMAIC步骤分别展开，最终实现降低原材料不良率，提高客户满意度的目标。 关键词：六西格玛；DMAIC； Abstract Six Sigma is a customer-oriented, through scientific data collection and system analysis to identify the source of the problem and take measures to solve these problems, and continuous improvement, to increase revenue and customer satisfaction management concepts, procedures and methods . This article is about Six Sigma projects Wistron (Zhongshan) Co., Ltd. as the basis of the implementation study to collect sufficient data and the application of basic principles and Six Sigma methods to analyze the material causes of poverty SMT main reason, according to Six Sigma DMAIC steps in project implementation is to start, and ultimately reduce the defect rate of raw materials, improve customer satisfaction goals. Key words: Six Sigma;DMAIC 目录 摘要 I Abstract II 第一章 绪论 1 1.1 研究六西格玛的意义及目的 1 1.2 六西格玛管理在国内外现状 1 1.2.1 六西格玛管理在国外现状 1 1.2.2 六西格玛管理在中国的推行 2 1.3 六西格玛和TQM的关系 2 1.3.1 全面质量管理 2 1.3.2六西格玛管理与TQM的关系 3 第二章 六西格玛管理简介 4 2.1 六西格玛的概念 4 2.1.1 六西格玛的统计含义 4 2.1.2 六西格玛在质量管理方面的含义 4 2.2 六西格玛管理方法综述 5 2.2.1 六西格玛管理组织结构 5 2.3.2 六西格玛管理的主要技术 5 2.3.3 六西格玛DMAIC 过程改进流程 8 第三章 六西格玛在纬创生产过程中的应用 10 3.1 公司简介 10 3.2 六西格玛项目实施 10 3.2.1 定义阶段 11 3.2.2 测量阶段 13 3.2.3 分析阶段 15 3.2.4 改进阶段 19 3.2.5 控制阶段 22 3.3 实施体会 23 结论 25 参考文献 26 第一章 绪论 1.1 研究六西格玛的意义及目的 进入21世纪，世界500强企业的绝大部分企业都引入了迄今为止世界上最先进的六西格玛管理方法。2001年以来，随着有关通用电气和韦尔奇的书籍在市场上不断出现，许多企业家在探寻通用电气成功秘诀和分析韦尔奇的神话时发现了六西格玛管理，中国企业家也就是这时候纷纷了解到这种神奇的几乎完美的管理方法，并开始着手研究其理论与应用。随着六西格玛管理的不断成熟，目睹六西格玛在西方企业中备受推崇，且取得了巨大的成效，来自全国的各大企业纷纷参与，力促企业得到持续发展。很多企业开始推行六西格玛管理，取得了显著的效益，而且还提升了企业的整体文化和素养。带来显著的经济效益和持续改进，是六西格玛管理给企业带来的最直接的功效，但从深层次上讲，企业推行六西格玛管理还意味着不断贯彻一种追求完善的理念，意味着培育一种企业文化、改变一些习惯，从而提升企业的核心竞争力。 六西格玛管理的全新理念有助于企业建立起先进的文化。六西格玛管理为企业带来的不仅是工作过程或经营业绩的改善，更重要的是改变企业各个层面的人们的工作方式——怎样确定工作目标，怎样测量其工作业绩，工作内容怎样构建，怎样处理组织内部的关系，以及怎样处理与顾客、供应商的关