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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 移动电子商务研究和发展方向 移动电子商务参与者的价值评估和预测 在移动电子商务环境下，不同的参与者具有不同的价值。 这个价值有两方面含义 一是提供参与交易的商品和服务的质量 另一方面是参与者本身的行为对交易的影响。 在不能面对面直接交流的情况下，评估和预测交易对方的价值是必须的，也是建立大众对移动电子商务信任的基础。 * 移动电子商务研究和发展方向 基于移动电子商务平台的客户行为预测 从移动计算的技术角度来讲，可以获得用户的上下文信息，例如位置、自然环境、使用模式等。 但从移动电子商务平台来讲，必须能够正确利用这些信息，对用户的行为进行分析和预测。 只有这样，才能为用户提供恰当的信息、商品或服务，而这些正是移动电子商务的特色所在。 * 移动电子商务研究和发展方向 移动电子商务的体系结构描述与分析 用于移动电子商务的系统极度复杂，并且有着和常规电子商务系统截然不同的特点。 这就要求有可以适应移动电子商务特性的体系结构描述和分析方法，使得系统设计和开发人员可以有章可循，可以进行高效率、高质量、低成本、低开发时间的系统开发。 此外，移动电子商务体系结构的研究必须符合和顺应移动电子商务商务模式的基本原理、基本准则和基本要求。这正是移动电子商务提供竞争力，推动商务发展的关键。 * 移动电子商务研究和发展方向 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 案例 Dagens Industri 使用移动设备可以 收集金融信息 进行股票交易 * 案例 Citibank 使用移动设备可以 访问余额信息 支付帐单 通过短信转帐 * 案例 * 模式2：移动营销(Mobile Marketing) 访问订单 购买 结算 检索 价格比较 * 模式2：移动营销(Mobile Marketing) 移动电子商务在营销中的特别之处 可以利用人口统计学来进行宣传和定制 可以根据用户的习惯或者偏好设定来发送信息 可以根据用户的位置信息来发送信息 * 模式2：移动营销(Mobile Marketing) 客户关系管理 (CRM) 基于可访问互联网的移动设备的比较购物 客户行为记录、分析和预测 多模式输入 手写 按键 语音 其他传感器 * 案例 Promoter 一个基于文字交互的营销系统 * 案例 基于位置的GPS游戏 基于位置的广告宣传服务 * 案例 保存了客户数据的移动CRM系统 * 案例 Verizon Wireless has announced the availability of Mobile Web 2.0 which allows customers to access news, tools and information content and read and send e-mail on their mobile phones. Available for use on select phones, Verizon Wireless’ Mobile Web 2.0 comes with new features and enhancements, including new graphics, easier navigation, clickable headlines and premium content. The service is similar to Vodafone live! and O2 Active portals. Mobile Portal * 模式3：企业管理和业务支持 模式发起动机 很多工作人员如野外工作者，远程通信工作者，咨询分析员等在外工作时需要公司数据支持 解决方案：为员工配备移动设备，并完成商务的整个过程 * 案例 基于移动设备的仓储管理系统 * 模式4：娱乐服务 基于移动设备的娱乐服务 单机游戏 网络游戏 音乐 视频 实时电视 图片 主题 铃音 …… * 案例 Mobile Google, the XHTML edition designed for WAP Normal Google, the HTML edition that we use every day * 案例 * 案例 运行在诺基亚N-Gage系统上的射击游戏 * 案例 Shirard’s Forge是一款允许多个玩家互动的移动在线RPG游戏 * 案例 * 案例 Ericsson的Communology和conVISUAL技术允许传送交互的移动电视节目 * 模式5：移动支付(Mobile Payment)