ISO培训教材-2(3章1.0-6.4)课件.ppt

2-- * (一)目的和适用范围的变化 应用目的不同: 2000版:既适用组织内部质量管理，又能对外提供质量 保证 94 版:仅适用供方对外提供质量保证 适用范围不同 94 版:分ISO9001，ISO9002，ISO9003 2000版:要求是通用，旨在适用于各种类型，不同规模 和提供不同产品的体系 一.思路和结构的变化 GB/T19001-199　　　 GB/T19001-2000 Idt ISO 9001:2000 Idt ISO9001:1994 代替GB/T19001-1944 1.范围　　　　　　　 1.范围 2.引用标准　　　　 　2.引用标准 3.定义　　　　　　　 3.术语和定义 4.质量体系要求　　 　 4.质量管理体系 4.1管理职责　　　 　 4.1总要求 4.2质量体系　　　 　 4.2文件要求 4.3合同评审　　　　　 5.管理职责 4.4设计控制　　　　 5.1管理承诺 4.5文件和资料控制　 　5.2以顾客为中心 4.6采购　　　　　　 5.3质量方针 （二）2000版与1994版ISO9001标准结构的对比 4.7顾客提供产品的控制　　　　 　 5.4策划 4.8产品标识和可追溯性　　　　　　5.5职责、权限、沟通 4.9过程控制　　　　　　　　　　　5.6管理评审 4.10检验和试验　　　　　　　　　 6.资源管理 4.11检验、测量和试验设备的控制　 6.1资源的提供 4.12检验和试验状态　　　　　　　 6.2人力资源 4.13不合格品控制　　　　　　　　 6.3基础设施 4.14纠正和预防措施　　　　　　　 6.4工作环境 4.15搬运、储存、防护和交付　　　 7.产品实现 4.16质量记录控制　　　　　　　　 7.1产品实现的策划 4.17内部质量审核　　　　 7.2与顾客有关的过程 4.18培训　　　　　　　　 　 7.3设计和开发 4.19服务　　　　　　　　 　 7.4采购 　　 4.20统计技术　　　　　　 7.5生产和服务的提供 质量经济性　　　　 　 7.6监视和测量装置的控制 产品安全　　　　　　　 8.测量分析和改进 营销　　　　　　　 8.1总则 　　　　　　　　　　　　　 8.2监视和测量 　　　　　　　　　　　　　 8.3不合格品的控制 　　　　　　　　　　　　　 8.4数据分析 　　　　　　　　　　　　　 8.5改进 注释： 增进活动 信息流 （三）过程方法模式 输出 输入 质量管理体系的持续改进 管理职责 产品实现 资源管理 测量、分析 和改进 要求 产品 满意 顾客 顾客 （四）适应组织一体化管理的需要 组织可以将质量管理体系与其它管理体系一体化，有利于建立统一完整管理体系 持续改进 2000版：提出了持续改进以及持续改进的方法和途径 1994版：可以体现出持续改进的思想，但未能明确提 出来 强调了最高管理者的作用 2000版：充分表明了最高管理者在建立和保持质量管 理体系过程中的领导作用 1994版 ：只是提及了“负有执行职责的供方管理者”， 没有明确提出最高管理者 二.内容的变化 考虑了法律、法规要求 2000版：多次提及法规要求 1994版：只在“设计输入”(4.4.4)中提及法律法规要求 在相关职能和层次上建立可度量的目标 2000版：明确提出必须在相关职能和层次上建立质量目 标，并要求质量目标是可度量的，与质量方针 保持一致 1994版：在“质量方针”中提到质量目标，但未明确提出 质量目标是可度量的,也未提出质量目标的展开 监控顾客满意和(或)不满意的信息作为体系业绩的度量 2000版：组织必须监控顾客满意和(或)不满意的信息 1994版：无此要求 更加注意组织资源的可获得性 2000版：表述人力资源、设施和工作环境的要求和可 获得性 1994版：只提及了资源 确定培训的有效性 2000版需确定培训需求、评价培训的有效性，与1994