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第4章 企业人文管理 4.2 企业文化 4.3 企业形象 实训练习 4.4 公共关系管理 复习思考题 4.1 人力资源管理 第4章 企业人文管理 企业人文管理是在对管理科学、行为科学、系统管理学和文化学等当代管理理论的研究和探索中逐渐形成的，是现代企业经营管理的关键和核心，也是现代企业经营管理的最新理论。加强企业的人文管理，对促进企业生产经营活动，提高管理水平，增强竞争能力等都有着极为重要的作用。本章主要介绍企业人力资源管理、企业文化、企业形象和企业公共关系管理等方面的基本内容、程序和方法。 内容摘要 第4章 企业人文管理 学习目的 认识 企业人文管理的地位及其重要性 理解 企业人力资源管理、企业文化、企业形象、企业公共关系的概念 掌握 企业人力资源管理、企业文化塑造、企业形象战略、企业公共关系管理等方面的基本理论、基本技能和方法 4.1 人力资源管理 4.1.1人力资源管理观念 人力资源管理是指企业为了实现既定目标，运用现代管理手段，对人力资源的获取、开发、利用和保持等方面进行的管理。 1.传统人事管理和现代的人力资源管理的主要区别 （1）人力资源管理是以人为中心的管理 （2）人力资源管理将人力资源作为资本 （3）人力资源管理的主体是市场 （4）人力资源管理部门由执行层进入决策层 （5）人力资源管理需要综合运用各种现代管理手段 2.人力资源管理的重要观念