设备维修外包管理探析.pdfVIP

摘要 摘 要 设备维修外包是中小企业降低设备维修成本，提高设备管理水平，进而增 强竞争力的有效途径。在业务外包迅猛发展的背景之下，作为业务流程外包的 一种具体形式，设备维修外包已经获得了很大发展。目前设备维修外包市场还 很不规范，中小企业的维修外包面临着很多风险。所以，本文的研究目的就是 要帮助中小企业成功地进行设备维修外包。主要研究内容包括： (1)设备维修外包系统分析。通过设备维修外包的动因和可行性分析，结 合设备维修外包的三个阶段，建立了设备维修外包运作体系，并对其内容作了 说明，构建了设备维修外包运行平台。 (2)设备维修外包的风险管理。通过对维修外包全过程风险的界定及管理 目标确定，运用风险识别过程，结合维修业务的特点，分析中小企业设备维修 外包的风险，提出了风险对应的措施，构建了中小企业设备维修外包风险管理 的基本流程，提出了风险管理的原则，为中小企业在设备维修外包过程中进行 风险管理提供理论支持。 (3)设备维修外包服务商的管理。企业和服务商之间存在着三种关系，对 于不同的关系类型，应该采取不同的管理措施。建立了基于委托．代理关系的外 包服务商激励模型，并从效用的观点对其结果进行了说明，阐述了激励机制对 预防服务商道德风险的作用。 关键词：设备维修外包；中小企业；风险管理；委托一代理；激励机制 Abstract Abstract maintenance isalleffectiveto for Equipment Outsourcing waygaincompetitionadvantage andmedium-sized Cancutdownmaintenancecostbutalso SMEs(small enterprises)，notonly the aconcreteofthebusiness levelof improve equipmentmanagement．Astypes process maintenancehasachieved in outsourcing,equipmentoutsourcing greatdeveiopmentbackground of maintenance inSMEs outsourcing’Srapiddevelopment．Nowadays，equipmentoutsourcing dueto marketofmaintenance the of faces risks the significant irregular outsourcing．Sopurpose this is SMEsto out maintenance study carryequipment outsourcingsuccessfully．Main helping researchcontents including： of maintenance ofreasonand analysis (1)Systemanalysisequipment outsourcing．through of with maintenance in