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日美企业文化的启示[/ALIGN]　　 王鹏 李翔　[/B][/ALIGN]　　　一、企业文化的形成　　企业是社会中最活跃的经济元素，企业是一个经济、技术和心理的复合体，而企业文化则是这个复合体的“魂”。那么，什么是企业文化？企业文化是如何形成的呢？　　要弄清什么是企业文化，企业文化是如何形成的，必须首先了解文化是什么，文化是如何形成的。　　文化，英文为culture，源自于拉丁文cultivate，原意是“栽培”、“耕耘”、“培养”的意思，culture也就是在cultivate的过程中形成的。我们今天说一个国家的文化，一个民族的文化，说的不仅仅是一种精神财富和物质财富的创造，而是指一种区别于其他国家其他民族的生活方式。“文化就是一种生活方式”。（冯友兰语）文化是一个民族、一个国家区别于其他民族、国家的地方。　　在面朝芳香的泥土耕作的过程中，中华民族创造了自己的农耕文化；在手持弓箭和梭镖追逐猎物的过程中，印第安人创造了自己的狩猎文化；在骏马驰骋和勒勒车转动的过程中，蒙古人创造了自己的游牧文化；在敲破北冰洋的坚冰捕鱼的过程中，因纽特人创造了自己的渔猎文化……　　一个民族之所以于其他民族有所不同，正是因为他们独特的文化。可以说，文化才是一个民族的灵魂。企业文化在企业发展中的作用和意义同样重要。有经济学家提出企业制度创新、企业经营战略创新、企业技术创新和企业文化创新等四个方面的创新，这四个方面都很重要，但是四个方面中唯有企业文化创新才是企业形成核心竞争力根本。　　先进技术的采用可以让一般的企业制造出以往一流企业才能制造的产品，产品之间的差异已经不是企业之间的最大差异，企业文化是划分和区别企业优劣的新标准。可口可乐和百事可乐公司生产可乐类饮料，在产品的品质上并无太大差异，快餐界的“双雄”麦当劳和肯德基所提供的快餐也并无二致，海尔的冰箱同其他企业生产的冰箱一样用来冷藏食物……可口可乐与百事可乐之所以领先其他同行，麦当劳、肯德基之所以引领快餐业，海尔之所以能够“新鲜全世界”，不仅仅是因为它们的产品具有高品质，更在于它们的企业文化所表达出形象符号已经成了业界的代表和象征。所以说，二流的企业做的是产品，一流的产品做的是文化，诚哉斯言！　　一个企业的生产过程渗透着该企业的文化元素，无形的文化通过日常的生产得以表现。企业文化往往体现为企业如何作业、主张什么。我们一谈到“福特”，首先会想到生产流水线、Ｋ型车，一谈到“同仁堂”，印入脑海的是货真价实、童叟无欺。通用电器公司强调最重要的产品是进步，德尔塔航空公司为员工营造了家庭情感，卡特匹勒公司以其24小时的零件服务而著称。　　一个企业诞生时，最开始有的只是创业者的一些美好理想或目标及为实现这些目标而制定的规章制度，这些目标和制度在生产的摸索过程中不断改造成适合本企业的价值体系和行为规范，在进一步的实施、完善、再实施的过程中日积月累形成了企业文化。如果说文化是一种生活方式的话，那么，一个企业文化的形成也是企业在日常cultivate的过程中形成的，是企业在生产经营活动中为求自身的生存和发展而逐步形成的，并为全体职工群众所认同的一种健康、进取的群体意识形态，是一个企业鲜活生命力的体现。　　一种适合企业发展的文化能够促进企业的不断发展，并保证企业在激烈的竞争中长盛不衰。日本、美国等经济强国之所以保持快速的经济发展，除了先进的技术，企业文化的作用也是不可忽视的。　　二、企业文化促进了日本企业的发展　　日本经济在短短几十年的时间内迅速崛起，跻身于世界经济大国之列。这其中有很多原因，但企业文化在其中的作用是不容忽视的。日本企业管理水平高，集中表现在日本企业的家族主义企业文化——以人为中心的团队精神。这种精神已深深地根植于日本社会的土壤中成为推动经济发展的动力。　　日本企业文化的形成是以本国文化为基础，融合西方文化与中国文化为一体，形成日本特色的企业文化。日本在大中华文化圈的浸润之下，儒家学说很早便在日本民众的生活中打下烙印。它注重人伦，讲究忠孝，等级分明。孝敬父母，尊敬师长。在潜移默化中成为民众的伦理道德。现在日本企业中普遍盛行的下级服从上级，职工效忠企业的伦理体现的正是这种传统的影响力。　　尽管日本各企业的企业文化不尽相同，但却反映出一些基本特征。　　第一，把个人当作事业去经营。人是企业活动中首要因素，人应该成为企业管理的出发点和归宿点。虽然信息、财务、人力资源、安全、服务、技术等工作非常重要，但要靠人去驾驭、靠人去创造。所以，人成为企业家关注的中心，工作的重点。　　日本企业很注重对人的开发和培养。在日本，一个年轻的员工选择了一家企业就像一个新嫁娘选择了自己的丈夫，很少有改换门户的。员工付出了自己的忠诚，而企业同样给予了积极的回报。企业树立起一切为了职工、一切依靠职工、全心全意