一站式服务模式在健康体检中的应用.pdfVIP

护理与康复 2015年 2月第 14卷第 2期 SBAR沟通方式能够顺利实施 ，一方面是护士愿意 参考文献 ： 主动学习和实践 ，本活动在开展初期就受到了同 [1]RiesenbergIA．IeitzsehJ，1．ittleBW．Systematicreviewhand— 事的一致认可和护理部 的支持 ；另一方面是正确 offmnemonicsliterature[J]．AmJMedQual，2009，24(3)：196— 的诱导，SBAR沟通方式对护士的评判性思维能力 204． 要求较高，所以在初始阶段，护士反映A和R最具 [2]徐双燕，姚梅琪，周海燕．标准化沟通方式在医护间沟通中的 应用EJ]．中华护理杂志，2012，47(1)：48 49． 有挑战性，难度也最大，尤其是低年资护士，因此 [3]来玲玲瑁口红玉．SBAR交流模式下急诊三级患者部门交接单 需要鼓励低年资护士花较多的时问去收集资料和 的设计和应用_lJ]．护理与康复，2013，12(2)：l65—167． 分析问题。培训老师应结合更多的情景模拟案例 [4]BelloJ，QuinnP，HorrellI．Maintainingpatientsafetythrough 进行培训，并结合各科室特色，将 SBAR沟通方式 innovation：anelectronicSBARcommunicationtool[J]．Corn— 用一种简单、灵活、容易理解和记忆的方法传授给 putInform Nurs，2011，29(9)：481 483． Is]TelemDA，BuchKE，EllisS，eta1．Integrationofaformalized 护士，使护士更易掌握 。此外，护士长及责任组长 handoffsystem intothesurgicalcurriculum lresidentperspec 需不断督查，反复强化训练，不断提高临床护士的 riveandearlyresuhsEJ]．ArchSurg，2011，146(1)：89 93． 反应速度和执行能力。医生的配合和理解在实施 E6]金丽萍，宁永金，何雅娟．案例分析法在低年资护士评判性思 的过程 中也非常重要，医生的支持和理解能增强护 维能力培养 中的应用[J]．中华护理杂志，2o11，46(9)：852 士的 自信心，从而使 SBAR沟通方式能顺利实施 。 854． 一 站式服务模式在健康体检中的应用 王培红，方陆燕，丁海娜 (舟山市中医骨伤联合医院，浙江舟山 316000) 摘 要：总结一站式服务模式在健康体检中的应用体会。要求体检工作人员强化服务意识、具备一定的理论知识及操 作技能；设置最优化的服务流程，体检前有效沟通 、合理安排受检人数、发放体检宣传单 以及营造舒适的体检环境；为受检 者提供人性化的服务，设立导医、开通绿色通道、统筹体检项 目、注重体检服务质量 ；体检结束做好健康教育和随访。受检 者满意度由原来的(85．68±1．68) 提高至(94．84±1．89) ，体检总时间由(2．5l±0．68)h降低到(1．64±0．39)h。 关键词 ：体检；一站式服务；满意度 dot：10．3969／j．issn．1671—9875．2015．02．024 中图分类号：R197．323．2 文献标识码 ：C 文章编号：1671 9875(2015