机采室2012年工作总结.pptVIP

机采室2012年工作总结 田 浩 基本概况 采集情况 2012年全年共采集血小板 11032 人次, 16077个治疗量,分别比上一年（ 8581 人次, 12214 个治疗量）增长28.6 %, 31.6 %。共采集全血1178 人次，1785.5 U。夜间急诊采集血小板11次，共采集37人次48个治疗量。 基本概况 质量目标完成情况 献血员满意度调查 、 一次进针率、 采血前献血者信息查询有效率各项质量目标均达标。 加强科室内部管理 加强劳动纪律： 根据科室实际情况制定新的排班顺序，同时严格考勤，避免因上班拖沓而因心理和物资准备不充分产生质量安全隐患。 细化工作职责： 对于同一岗位有多位在班人员的情况（如采血护士），将工作职责细化（如两次交血人员、互助献血的调配、耗材和消毒物品准备等工作），落实到人，避免一些环节无人过问。 指派专人负责科室内部的一些行政管理工作 如消防、档案、质量、设备、库房，并在奖金二次分配上适当倾斜，激励大家的工作热情和责任感。 质量管理方面持续改进、逐步完善 完成机采室质量记录修订工作，并于2012年5月28日实施。 完善了单采耗材和全血袋的入库、使用与库存记录，血细胞分离机使用维护记录等质量记录， 增加了大型、关键设备维护保养记录，初筛检验试剂、耗材入库、使用与库存记录。确保记录能完整、准确反应日常工作程序和流程。 质量管理方面持续改进、逐步完善 着手科室文件修改工作 已增加库房管理制度、机采血小板异常情况处理程序，按照2012版血站技术操作规程、GB18467-2011、GB18469-2012新国标的要求，对科室质量体系文件作了修改，已提交质管科审核。 质量管理方面持续改进、逐步完善 加强科室物料管理 配合中心物料管理信息系统于4月正式启用，科室积极配合科教信息科做好人员培训工作，指定专人负责科室库房管理和关键物料的支领、盘库，并采用纸质盘库记录，每日血袋/单采耗材出库、消耗日清记录，做到人、机同步核查，确保关键耗材的正常使用。 优质服务：为患者着想，为献血者服务 加强固定献血者保留和现场预约招募 积极参与中心文化建设 科室职工已在《爱的乐章》及中心网站发表简讯等作品4篇，发动固定献血者发表作品2篇，固定志愿献血者待发表作品3篇。已发表的作品： 1、《我健康，我献血，我快乐》——张育峰 2、《写给那个如诗般美好的女子》--—涂丽梅 3、《奉献爱心，收获快乐》——李林 4、《让我把爱留在这里——太原无偿献血五星级志愿者慕海林成都献血记》——涂丽梅 5、《窗外的银杏树啊美丽如她》——涂丽梅 6、《2012年机采血小板志愿者联谊会简讯》——涂丽梅 7、《最美人间三月天》——曹英 供、需缺口 2013年工作计划 持续改进优质服务 计划于2013年1-2月与后勤总务科一起，在二楼献血大厅增设餐饮服务吧台，为献血者提供热饮、热八宝粥、水果、盒饭等。对环境布置适当美化。 各个岗位实施规范化标准服务。 开始筹建单采血小板志愿者服务小分队，现已有7名成员，周末每天至少2名志愿者服务。拟于成员达20名左右时由机采室组织一次服务培训。 为了改进服务，博纳献血者的建议和意见，拟于3-4月召开一次约30人规模的固定成分献血者座谈会。 9-10月份召开年度单采血小板献血者联谊会，地点、形式待定。 * * 2012年工作总结 1 科室内部管理 2 质量管理 3 献血服务 优先用血，优惠用血 献血时服务 换位思考 转变观念 互助献血的优质服务 现场预约 全省表彰名单 初次献血者电话回访 电话、短信、QQ群招募 采集量1.6万 需求量：2.1-2.3万 缺口：0.6万 持续改进优质服务 持续改进质量管理工作 持续改进规范互助献血 加强固定献血者保留和现场预约招募岗 Sheet3 Sheet2 Sheet1 Chart3 Chart2 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 采集量 固定成分献血者 当年单采3次以上 自愿无偿献血者百分比（不含团体献血） 2012 年8月 互助献血人数比例 .60 39.70 ?2012?/?9?/?1 .53 47.50 ?2012?/?10?/?1 .43 51.60 ?2012?/?11?/?1 .43 51.30 ?2012?/?12?/?1 .37 57.60 互助献血人数比例 互助献血人数比例 447.00 2988.00 33.00 195.00 2338.00 73.00 421.00 4973.00 1