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江苏省中等职业学校 电子商务专业教学计划 （修订稿） 一、专业与专门化方向 1.专业名称：电子商务（代码：121100） 2.专门化方向：网络营销与客服管理 二、入学要求与基本学制 1.入学要求：初中毕业生或具有同等学历者 2.基本学制：3年 三、培养目标 本专业培养能适应社会经济发展和行业变化需要，德、智、体、美全面发展，具有良好的文化修养和职业道德，掌握电子商务专业对应职业岗位必备的知识与技能，能够从事网络营销、客服管理、商务网站维护、网站推广等工作，具备职业生涯发展基础和终身学习能力，能胜任服务、管理一线工作的技术技能人才 专门化方向 职业（岗位） 职业资格要求 继续学习专业 网络营销与 客服管理 网店推广 网店客服 网店美工 呼叫中心座席人员 网站维护 1.电子商务员 2.网络编缉员 3.计算机操作员 4.计算机网络管理员 5.电子商务运营专才 6.计算机文字录入处理员 7.物流员 8.营销员 高职： 电子商务 本科： 电子商务 注：每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同，任选一个岗位，获取相应的职业资格证书。 五、综合素质及职业能力 1.综合素质 （1）具有良好的个人素养及修养能够承受较强的工作压力；工作仔细，吃苦耐劳具有“客户至上”的服务观念①具有安全操作、环境保护及电子商务等法规相关知识和技能。 ②了解电子商务企业的运作过程，具有一定的电子商务运作体验。 ③能够看懂商务活动手册及常用设备仪器使用说明书。 ④能够解决本专业的一般技术问题，具有初步的工作计划、组织、实施能力。 ⑤能使用各类办公软件，中文录入速度达80字/分。 （2）职业特定能力： ①网络营销能力:具有开展网络市场调查与分析，做好产品文案设计、及时利用网络工具发布与推广的能力，具有使用常用的电子支付工具，完成电子支付交易，确保电子支付安全的能力，具有开设网上商店，并运用规则实施运营的能力。具有较强的语言表达和沟通能力，具有较强的服务意识，具有利用电话、网络等工具联络客户，正确处理售前、售中、售后问题的能力。 （3）跨行业职业能力： ①具有适应岗位变化的能力。 ②具有企业管理及现场管理的基础能力。 ③具有创新和创业的基础能力。 六、教学进程安排 类别 科 目 学时 学分 教学进程建议 一 二 三 四 五 六 18周 18周 18周 18周 18周 20周 公共基础课程 德育课 必修 职业生涯规划 32 2 2 职业道德与法律 36 2 2 经济政治与社会 36 2 2 哲学与人生 36 2 2 限选 职业健康与安全 32 2 2 文化课 必修 语文 240 14 4 4 2 2 2 数学 208 12 4 4 2 2 英语 208 12 4 4 2 2 计算机应用基础 136 8 4 4 体育与健康 176 10 2 2 2 2 2 美术 32 2 2 小计 1200 70 24 20 10 10 6 专业技能课程 专业平台课 电子商务实务 72 4 4 营销基础 72 4 4 电子商务法律法规 72 4 4 网络广告的设计与制作 72 4 4 基础会计 36 2 2 现代商务礼仪 36 2 2 客户关系管理 72 4 4 电子商务物流管理 72 4 4 网络信息编辑 72 4 4 电子商务公共服务平台管理 72 4 4 专业方向课 网络营销方向 客户服务实务 96 6 6 呼叫中心实务 96 6 6 网络营销整合推广 96 6 6 综合实训 60 2 2周 顶岗实习 510 19 19周 小计 1506 75 0 0 18 18 18 19周 任选课程 校本特色课程 116 8 4 4 POP设计与制作 36 2 2 职业资格考证 96 6 6 商品学基础 72 4 4 小计 320 20 4 8 0 2 6 其他类教育活动 军训 28 1 1周 入学教育 28 1 1周 岗前培训 56 2 2周 毕业教育 30 1 1周 小计 142 5 2周 0 0 0 2周 1周 总学时 3168 170 28 28 28 30 30 30 注：1.总学时共3168学时。其中公共基础课(1200学