深圳市规划国土委光明管理局2012年绩效评议.docVIP

深圳市规划国土委光明管理局2012年绩效评议 —公众评议表 Z、近一年来，您有没有接触过光明管理局或其工作人员？ 1□有（继续访问） 2□没有（终止访问） 1、关于光明管理局的信息公开，请根据您的了解填写以下表格：（请逐项单选） 信息的内容是否完整？ 1□很满意 2□比较满意 3□一般 4□不满意 5□很不满意 信息公开是否及时？ 1□很满意 2□比较满意 3□一般 4□不满意 5□很不满意 信息的内容是否准确？ 1□很满意 2□比较满意 3□一般 4□不满意 5□很不满意 信息的获取是否便利？ 1□很满意 2□比较满意 3□一般 4□不满意 5□很不满意 2、关于光明管理局的办事公开，以下哪些方面您不满意：（可多选） 1□办事指南 2□办事程序 3□服务承诺 4□收费情况 5□便民服务 6□审批环节 7□其他 3、您一般通过何种渠道获得光明管理局的业务信息的：（可多选） 1□政府网站 2□现场咨询 3□电话咨询 4□新闻媒体 5□公众信息栏 6□间接了解（朋友，亲人等） 7□其他 4、从便民、利民角度出发，行政程序应该规范清楚，手续简便易行，您觉得在这方面的工作开展如何？ 1□极好 2□好 3□不错 4□不好 5□很差 5、您认为光明管理局当前在依法行政工作中存在的主要问题是：（可多选） 1□业务能力不强 2□有法不依、违法不究 3□执法不公、不透明 4□效率低下 5□执法态度和形象差 6□管理不善 7□腐败现象严重 8□缺乏有效监督 9□其他 10□不存在问题 6、您认为依法行政存在问题的主要原因是：（可多选） 1□立法质量不高，可操作性差 2□依法行政意识不强 3□法律专业知识缺乏 4□行政体制不顺 5□利益驱动，执法腐败 6□经费缺乏，不能维持 7□人手不够 8□监管不严 9□其他 7、当您有问题要解决时，是否得到了光明管理局的及时处理：（单选） 1□及时，处理结果也满意 2□及时，但处理结果不满意 3□拖沓，处理结果还算满意 4□拖延时间长，结果很失望 5□无人理会，得不到处理 8、您到光明管理局办事，是否遇到以下情况：（可多选） 1□办事程序复杂，工作流程不清 2□办事拖拉，迟迟不能解决 3□请客送礼才能办成事 4□推三阻四 5□离岗现象多，上班时间找不到人 6□态度冷淡甚至恶劣 7□其他现象，请写明 8□挺好，没有这些现象 9、请您根据您接触科室的情况进行评价？ 9-1您接触过哪些科室？（可多选） 1□办公室 2□效能科 3□法制科 4□规划科 5□市政科 6□整备科 7□用地科 8□地籍科 9□地环科 10□设计科 11□更新科 9-2在您接触的科室中，您印象较好的科室有？ 1□办公室 2□效能科 3□法制科 4□规划科 5□市政科 6□整备科 7□用地科 8□地籍科 9□地环科 10□设计科 11□更新科 10、您认为光明管理局在工作效能方面存在的突出问题是：（可多选） 1□办事程序复杂 2□办事效率不高 3□工作流程不科学 4□行政不作为 5□服务态度差 6□执法不规范 7□职能交叉、责任不清 8□存在吃拿卡要行为 9□其他 11、请您对光明管理局窗口服务打分：（请逐项单选） 服务项 满意 比较满意 一般 不太满意 不满意 对服务形象的评价 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 对业务咨询工作的评价 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 对办事效率的评价 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 对硬件设施的评价 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 12、您觉得光明管理局是否应该设置服务态度评价器：（单选） 1□应该 2□不应该，浪费 3□不应该，