在云南省旅游营销与会展分会2015年.docVIP

在云南省旅游营销与会展分会2012年 年会上的讲话 云南省旅游局党组成员、副局长 文淑琼 各位会员代表、同志们： 大家下午好！ 首先感谢大家推举我担任云南省旅游营销与会展分会的名誉会长，作为分管旅游市场开发工作的领导，我也感谢大家长期以来积极的参与、支持、关心云南旅游市场的开发工作，对同志们的关心支持表示衷心的感谢。 去年九月，营销与会展分会就像个一个呱呱坠地的婴儿，所幸的是得到了大家来关怀、爱护！有一句话，叫存在即合理！那么旅游营销与会展分会是为什么而存在？它的存在给我们带来了些什么？我们还需要它做些什么？这都是我们今天年会要讨论的话题！我先说说我的观点！ 一、我们为什么需要旅游营销与会展分会？ 这个时代，是一个旅游大时代，也是一个旅游细分时代。旅游市场越来越大，越来越细，谁掌握了大方向、把住了细脉，谁就占稳了市场！所以我们需要一个专业的组织，来集合大家的资源、智慧，形成重拳出击，同时也要考虑到大家不同的特色，形成百花齐放。 经过30多年的精心培育，云南旅游已经形成了以主题形象、旅游景区、高端酒店、节庆会展和演艺剧作为主的五大旅游品牌体系，在国际国内旅游市场上形成了具有较强竞争力的品牌旅游产品。云南的旅游也不再仅仅是观光而已，休闲度假旅游成为新主题，我们有美丽神奇的自然风光、绚丽多姿的民族风情、源远流长的历史文化以及多元包容的宗教信仰，有了这些旅游资源的基础，对外营销工作就变得十分重要。不过，还要看到我们在这方面还存在的一些不足之处，旅游营销整体水平还比较低，营销理念、管理规范等方面还有很多需要学习和改进的地方。 现代旅游，不是自己关起门来玩，而是要带动大家一起玩！你怎么让别人来跟你玩？这就需要营销！旅游营销从前至后可以概括为三个阶段！ （一）吸引。旅游目的地要有吸引力，让游客产生来此一游的冲动！ （二）说服。就是你要说服游客，把他的冲动变成决心！ （三）服务。游客从到你这里开始，一直到旅游活动结束，你所做的服务要对得起你前面的吸引力和说服力，让人产生再次重游的冲动！这就又为我们下一次营销，打下了基础！ 说到底，旅游营销是环环相扣、生生不息、无处不在，所以我们既要把握大的方向，也要注意细节！如果大家一盘散沙，就把握不准大方向，也注意不到很多细节！正因为如此，我们需要营销与会展分会这样一个大家庭，来带领我们在细处做大文章，在大市场中立于高地！ 二、旅游营销与会展分会做了些什么？ 我们成立一个组织，都是抱着美好的期望。那这些期望有没有可能实现？实现了多少？这就是我们今天聚集到此要考量的问题！ 说到营销，首先讲整合营销。市场大了，小打小闹不容易打出成绩，但整合全省的力量就不一样！“七彩云南，旅游天堂”，这个品牌已经打出了知名度，这就是整合营销！营销与会展分会今年在这一点上做了不少工作，结合自己的专业，配合省旅游局组织参加了几个有代表性的旅游展会，统一设计、搭建云南特色展台，屡次获得最佳展台奖和最佳组织奖，为云南旅游的整体宣传营销打出了不错的一拳！ 其次，时代营销。旅游营销在人类有旅游活动的时候就开始了，但是要做到不被时代埋没，我们就必须与时俱进，时刻更新观念，掌握新的营销方式。在这一点上，营销与会展分会极具时代敏感，积极地跟网站运营商方面联络，在会员单位和部分景区的大力支持下，策划了“淘最美云南”网络营销活动，目前这项活动正在开展当中，想来必定会为云南旅游营销写下漂亮的一页！ 第三，服务营销。这个也可以说是管家营销，什么叫管家营销呢？就是你忘记什么了，差什么了，旁边一个人马上提醒你，给你安排好！服务做好了，就是营销！服务没有完满之说，更何况是旅游这种涵盖面大的活动，需要的服务就更细更多了！营销与会展分会在这方面，积极地查漏补缺，在旅游局和会员单位的支持下，大力搜集云南各地的旅游资讯，在今年中国旅游日开始，投放到昆明三星级以上酒店。据营销分会秘书处的汇报，他们此项工作还要开展下去，下一步投放面还要扩大！我觉得这是一件很有意义的事！客人到云南来，云南那么多地方，他去哪儿玩？走什么线路？要注意些什么？有了这些资料，就帮他解答了这些问题！云南旅游资讯的投放既给我们的旅游目的地做了宣传，也完善了酒店的服务体系，又给客人提供了方便！ 最后，学习营销。前几天，营销与会展分会开办了旅游营销管理培训班，这就是学习营销，这就是一个好的学习机会！让我们大家有机会接触到新的营销理论，也加强了各个旅游企业和旅游行政主管部门的联系！以后说到，可以说我们是同学了！大家有什么意见建议都可以说出来，结合自己的实际，还有专家在场做顾问，大家相互探讨，取长补短。这不单是一个学习班，也是一个交流班！我相信这次培训班让各位学员受益匪浅！ 三、旅游营销与会展分会还可以做些什么？ 作为一个旅游工作者，也作为分会的名誉会长，我就此提出几点希望！ 第一，不管你以什么方式营销，都