软件工程基础教程（第二版） 教学课件 作者 方志刚 主编 张银南 副主编 第11章.pptVIP

* * 第11章 软件质量保证 11.1 什么是软件质量保证 11.2 软件质量保证（SQA）活动 11.3 质量保证与检验 11.4 软件质量认证 11.1 什么是软件质量保证 什么是质量保证？ 它是为保证产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划、有组织的活动。质量保证是面向消费者的活动，是为了使产品实现用户要求的功能，站在用户立场上来掌握产品质量的。这种观点也适用于软件的质量保证。 软件的质量保证就是向用户及社会提供满意的高质量的产品。进一步地，软件的质量保证活动也和一般的质量保证活动一样，是确保软件产品在软件生存期所有阶段的质量的活动。即为了确定、达到和维护需要的软件质量而进行的所有有计划、有系统的管理活动。 它包括的主要功能如下 ： 制定和展开质量方针。 制定质量保证方针和质量保证标准。 建立和管理质量保证体系。 明确各阶段的质量保证业务。 坚持各阶段的质量评审。 确保设计质量。 提出与分析重要的质量问题。 总结实现阶段的质量保证活动。 整理面向用户的文档、说明书等。 鉴定产品质量，鉴定质量保证体系。 收集、分析和整理质量信息。 11.2 软件质量保证（SQA）活动 软件质量保证（SQA）由各项任务构成，这些任务的参与者有两种人：软件开发人员和质量保证人员。前者负责技术工作，后者负责质量保证的计划、监督、记录、分析及报告工作。 软件开发人员通过采用可靠的技术方法和措施，进行正式的技术评审，执行计划周密的软件测试来保证软件产品的质量。软件质量保证人员则辅助软件开发组得到高质量的最终产品。1993年美国SEI推荐了一组有关质量保证的计划、监督、记录、分析及报告的SQA活动。这些活动将由一个独立的SQA小组执行（或协助）。 1.为项目制定SQA计划。该计划在制定项目计划时制定，由相关部门审定。它规定了软件开发小组和质量保证小组需要执行的质量保证活动，其要点包括：需要进行哪些评价；需要进行哪些审计和评审；项目采用的标准；错误报告的要求和跟踪过程；SQA小组应产生哪些文档；为软件项目组提供的反馈数量等。 2.参与开发该软件项目的软件过程描述。软件开发小组为将要开展的工作选择软件过程，SQA小组则要评审过程说明，以保证该过程与组织政策、内部的软件标准、外界所制定的标准（如ISO 9001）以及软件项目计划的其他部分相符。 3.评审各项软件工程活动，核实其是否符合已定义的软件过程。SQA小组识别、记录和跟踪所有偏离过程的偏差，核实其是否已经改正。 4.审计指定的软件工作产品，核实其是否符合已定义的软件过程中的相应部分。SQA小组对选出的产品进行评审、识别、记录和跟踪出现的偏差，核实其是否已经改正，定期向项目负责人报告工作结果。 5.确保软件工作及工作产品中的偏差已被记录在案，并根据预定规程进行处理。偏差可能出现在项目计划、过程描述、采用的标准或技术工作产品中。 6.记录所有不符合部分，并向上级管理部门报告。跟踪不符合的部分直到问题得到解决。除了进行上述活动外，SQA小组还需要协调变更的控制与管理，并帮助收集和分析软件度量的信息。 11.3 质量保证与检验 11.3.1 检验在质量保证中的作用 软件质量必须在设计和实现过程中加以保证。如果过程管理不力，软件开发环境或软件工具不够好，或者由于各种失误导致产生软件差错，其结果就会产生软件失效。为了确保每个开发过程的质量，防止把软件差错传递到下一个过程，必须进行质量检验。 质量保证是面向消费者的，从质量保证的角度来讨论检查，下面几点应当明确： ① 用户要求的是产品所具有的功能，这是“真质量”。靠质量检验，一般检查的是“真质量”的质量特性。 ② 能靠质量检验的质量特性，即使全数检验，也只是代表产品的部分质量特性。 ③ 必须在各开发阶段对影响产品质量的因素进行切实的管理，认真检查实施落实情况。只有这样才能使产品达到用户要求，这比单靠检验来保证质量要有效、经济。 ④ 当开发阶段出现异常时，要从质量特性方面进行检验，看是否会给后续阶段带来影响，并对判断其好坏程度。从质量保证角度来看，此项工作极其重要。 ⑤ 虽然各开发阶段进展稳定，但由于工具支持不足等，软件产品不能满足用户要求的质量。这时可通过检验对该产品做出评价，判断是否能向用户提供该产品。 ⑥ 尽管各开发阶段进展稳定，但也要以一定的标准检验产品，使其交付使用后保持稳定的质量水平。同时还要根据产品的质量特性，检查各个过程的管理状态。 因此，检验的目的有二个：其一是切实搞好开发阶段的管理，检查各开发阶段的质量保证活动开展得如何；其二是预先防止软件差错给用户造成损失。 11.3.2 各个开发阶段中的检验 为了切实