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管理者是万能的？ 还是象征的？ 如果把大工校长调任东财，他能否把东财就第二个大工？ 组织文化的识别 小岛卖鞋 有两个推销鞋子的人来到了一个岛上，发现岛上的居民都不穿鞋子。 其中的一个推销就给总部打电报说，此地没有人穿鞋，没有市场，我白来了，准备返回。 而另一个推销员也给总部打电报说，此地没有人穿鞋，市场前景非常大。 讨论1：小岛卖鞋是馅饼 假设你是报喜的销售员，你如何向老板论证该项目的可行性？ 决定进入该市场还需要具备哪些备件？ 如果决定进入该市场，你将会采取哪些行动以确保该项目成功？ 讨论2：小岛卖鞋是陷阱 假如你是报忧的销售员，你怎么让老板相信小岛卖鞋是陷阱？ 有哪些因素制约企业开展该项目，并可能导致该项目失败？ 讨论3：小岛卖鞋续集 如果你是一家很有实力的鞋厂老板，在一次聚会上你偶然听说另一家实力相当的鞋厂正打算到一个小岛上去卖鞋，你了解之后发现这确实是个好机会，你也决定到小岛卖鞋，那么，你将采取哪些措施确保该项目成功并战胜对手？ 你是哪一个？A、B、C、D 十大暴利行业的利润有多少是“赚来”的，有多少是“天上掉下来的”？ 在我国上市的首款混合动力汽车丰田prius 2005年12月15日，丰田PRIUS普锐斯混合动力汽车在四川一汽丰田汽车有限公司长春丰越公司正式下线上市。这辆首次在日本以外生产的混合动力车，将中国汽车拉入了混合动力时代。 普锐斯上市效应引发混合动力汽车国标之争 有关人士认为，丰田之所以这么迅速地引进普锐斯，并不是为了短期的市场效益，更多是希望通过普锐斯对中国即将颁布的《混合动力车标准方案》施加影响，从而确立自己在中国混合动力汽车领域的领先地位。 中国汽车工程学会理事长张小虞坦言：“中国在混合动力标准方面已经被动！”上海交通大学教授殷承良表示，丰田并非仅仅想抢占中国混合动力汽车消费市场份额，他们更想利用自己的混合动力汽车标准影响中国，从而达到获取更多利益的目标。 管理者是万能的？ 还是象征的？ 什么是社会责任？ 某化工厂购买先进设备以使排放的废水达到规定标准 王石“捐款门”事件后，万科宣布补捐1亿元。 赵华琼医生在她的民工医院，免费为民工看病 企业应否承担社会责任？ 向谁承担社会责任？ “海底捞”的人本管理 海底捞的员工住的都是正规住宅，有空调和暖气，可以免费上网，步行20分钟到工作地点。 不仅如此，海底捞还雇人给员工宿舍打扫卫生，换洗被单。 海底捞在四川简阳建了海底捞寄宿学校，为员工解决子女的教育问题。 海底捞还想到了员工的父母，优秀员工的一部分奖金，每月由公司直接寄给在家乡的父母。 第2章 外部环境分析 管理的自由决定权参数 管理的自由 决定权 组织的环境 组织的文化 组织文化 是一个组织成员共有的价值和信念体系，这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式什么是组织文化？ ? Prentice Hall, 2002 3-* 图3.2: 组织文化的维度 ? Prentice Hall, 2002 3-* 物质层 制度层 精神层 组织文化的来源 文化的来源 通常反映了组织创始人的远景或使命 员工如何学习文化 故事 - 讲述重大的事件或重要的人物 仪式 - 重复性的活动 有形信条 –创造组织个性的本质 语言 - 标识一种文化中的成员 ? Prentice Hall, 2002 3-* 文化对管理者的影响 计划 - 计划应包含的风险度 环境扫描必要的程度 组织 - 雇员在工作中应有的自主权程度 各部门间的相互联系程度 领导 - 关心工作满意度的程度 哪种领导方式更为适宜 控制 - 是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制 绩效评价中应强调哪些标准 ? Prentice Hall, 2002 3-* 管理的自由决定权参数 管理的自由 决定权 组织的环境 组织的文化 外部环境 顾客 竞争者 供应商 公众压力集团 组织 一般环境 具体环境 管理的自由决定权参数 管理的自由 决定权 组织的环境 组织的文化 表3.4: 环境不确定性矩阵 社会责任的内涵 社会义务 社会责任 社会响应 ? Prentice Hall, 2002 5-* 从 stockholders 到 stakeholders