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温水中的青蛙，不知道跳跃，结果，你懂的。很多人在工作中安逸的颓废，而有些人却能脱颖而出，成为忍者神龟，为什么？因为我们没有他们所具有的能力，哪些呢？ 1、解决问题时的思考能力 面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法，而且上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理，而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。而制作方案的时候，常人首先是向领导汇报、请示解决办法，带着耳朵听领导告知具体操作步骤，这是叫领导做“问答题”。而他们常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这叫给领导出“选择题”。显然领导更喜欢做的是“选择题”。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。 2、强于他人的总结能力 他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干，但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及，而他们却整天很潇洒。只有在工作中不断学习积累，并认真总结归纳，才会形成自己一种新的能力，下次做类似的事情几乎就是专家了（即使你没有系统学过或者接触没多久这方面的知识）。 3、简洁的文书编写和简明的汇报能力 老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4 纸上，有必要详细说明的问题，再用 附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。发现近来客服人员写的工作报告越来越长，汇报的工作内容全面一些是对的，但要简明，不要动不动就搞出10几页的工作报告。口头汇报工作也应该直接简明。发现有些 人汇报工作总喜欢客套一番或者解释一大堆，你越客套越罗嗦反而体现不出你办事的干练。 ?4、积极寻求培训和实践的机会 他们很看重培训的机会，往往在招聘时就会询问公司是否有提供培训的机会，善于抓住任何培训机会。一个企业，如果它的薪酬福利暂时没有达到满意的程度，但却有许多培训和实践的机会，他们也会一试，毕竟，有些经验不是用钱所能买回来的。而反观有些员工，公司组织各种培训不但不按时参加，反而怨声载道，好象公司培训是在压榨他的血汗一样。任何一次锻炼的机会他们都不轻言放弃，而把它看成是难得的锻炼机会。并意识到今天的份外，或许就是明天的份内之事。常看见他们勇于接受别人不愿接受的份外之事，并努力寻求一个圆满的结果。现在企业需要的都是一些比较全面的人才，技能单一、缺少企业内相互协助能力的人很容易下岗，因此不要以为今天做好自己分内的工作就可以了，对同事需要支援或领导交办的其它分外事满不在意。努力做好每件事，是给自己一个锻炼的机会，也是自己能力的一种体现。 5、职业精神 他们身上有一种高效、敬业和忠诚的职业精神。主要表现为：思维方式现代化， 拥用先进的管理理念并能将其运用于经营 实践中。言行举止无私心，在公司的业务活动中从不搀杂个人私心。这样，就敢于直言不讳，敢于纠正其他员工的错误行为，敢于吹毛求疵般地挑剔供应商的质量缺陷。因为，只有无私才能无畏。责任感和对公司的忠诚使他们成为一个值得信赖的人，可以被委以重任。有了这种职业精神的人，到任何公司都是受欢迎的，而且，迟早会取得成功。 当然，有了上述能力，不能保证一定成功，但是，如果没有这些能力，那肯定是无法获得成功的。 主办：人事行政部 2011年7月1日 本期4版   QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）和最终检验员（FQC） ,就是备忘录,将要进行查看点检的工作项目一条一条整理罗列出来,作成容易观察的图或表。 查检表一般分为两类: 1.点检用查检表 此类点检表在点检记录时只有两种结果,如”OK与NG”,”正常与异常”,”PASS与N