集团业务流程与作业程序5.docVIP

集团业务流程与作业程序 一、流程类别划分 根据扶元集团的管控模式，界定集团和下级分院或相关经营单位部门之间的权力划分，确定了本企业的管控模式，根据扶元堂目前所处的市场环境和本身的行业特点来确定主要业务流程、子流程、辅助流程，集团通过职能管理部门对二级业务部门日常经营运作进行管理，其管理目标是实现各分院的经营行为的统一与优化。 总裁办（目标的确定与计划的监控） 财务部（投资分析、财务预测、融资管理） 人力资源部（招聘、培训、考核、薪酬、异动、激励、员工职业规划） 物资后勤部（物资的配送、供运、信息系统的建立与维护、后勤保障维系） 医务部（医师资格的评定管理，医疗事故、投诉的处理，医德医风的整顿） 市场营销部（市场信息的收集、分析、新的方案拟定） 培训学校（专业技术人员的培养与储备） 表 1-1 二、流程设计原则与基本思路 1、以顾客为中心，全体员工建立以顾客而不是以“上司”为中心的原则。 2、企业的业务以“流程”为中心，而不是以一个专业职能部门为中心。 3、遵循先规范、在优化、后重组基本原则。 4、以提高组织绩效为目的。 5、充分运用信息技术手段。 三、重要支持部门流程设计 1、人力资源部业务流程及关系图 政策 公司经营计划 人才市场动态